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Quereinsteiger / Berater Kundendialog (w/m/d)
Kundenbetreuer (m/w/d)
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Sprachanforderungen
Intro
Die Sparda-Bank Berlin ist eine Genossenschaftsbank mit ca. 800 Kolleg/innen. Wir arbeiten für 470.000 Privatkund/innen im Osten Deutschlands und wollen jeden Tag positive Kundenerlebnisse schaffen. Bei uns gilt: Banking für, mit und von Menschen!
In Cottbus suchen wir dich als Berater/in Kundendialog, auch als Quereinsteiger/in.
Die Stelle ist in Vollzeit, unbefristet und ab sofort. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund/innen und prägst den täglichen Kundendialog mit.
Beschreibung
Du begleitest unsere Kund*innen freundlich, kompetent und lösungsorientiert bei ihren Anliegen
Serviceanfragen bearbeitest du zuverlässig und wenn möglich direkt abschließend
Mit deiner Arbeitsweise sorgst du für ein gutes Kundenerlebnis und hohe Servicequalität
Wenn ein Anliegen mehr Fachwissen braucht, leitest du es an die passenden Spezialteams weiter
Du bearbeitest alle Vorgänge ordnungsgemäß und sorgfältig
Du unterstützt die Kolleg*innen im Vertrieb und sorgst für einen reibungslosen Austausch
Du hilfst unseren Kund*innen, digitale Angebote sicherer und selbstständiger zu nutzen
Anforderungen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Freude am Umgang mit Menschen und wertschätzender Service
Du passt zu uns und unseren Werten
Kundenorientiertes Denken und Handeln sowie ein gutes Gespür für guten Service
Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Offenheit für neue Tools und Prozesse
Lernbereitschaft und Offenheit für persönliche Weiterentwicklung
Was wir bieten
🕗 Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeitkonto
🕙 Vollzeit entspricht einer 35-Stunden-Woche
🏖️ 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. und 31.12., bis zu 6 Tage Zusatzurlaub pro Jahr möglich
🌈 Duz-Kultur, kein Dress-Code und New Work
💰 Hauseigener Tarifvertrag und 13. Gehalt
👵 Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
🎁 50€ Benefit-Budget im Monat über die Probonio-App
🛍️ Mitarbeitendenrabatte bei ca. 800 Unternehmen sowie auf Bankprodukte
🎓 Sparda-Stipendium und Leadership-Talenteprogramm
💭 Betriebliches Gesundheitsmanagement und Botschafter*innen-Programm für Psychische Gesundheit
Abschluss
🌍🌈 Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder geschlechtlicher Identität. Wir benötigen daher kein Foto von dir in deiner Bewerbung. Ergänze uns in unserer Vielflat und bewirb dich - du bist herzlich willkommen! 🌈🌍
Sparda-Bank Berlin
Die Sparda-Bank Berlin ist mehr als eine Bank. Als genossenschaftliche Arbeitgeberin stehen bei uns Menschen im Mittelpunkt – mit ihren Lebenswegen, Erfahrungen und Perspektiven. Wir machen Banking für, mit und von Menschen und gestalten unsere Arbeitswelt so, wie wir sie selbst erleben möchten: fair, offen, auf Augenhöhe und mit Sinn.Unsere Kultur beschreiben wir als „unerwartet menschlich“. Arbeit bedeutet für uns mehr als Leistung: Sie ist Beziehung, Begegnung und gemeinsames Gestalten. Wir vertrauen auf Eigenverantwortung statt Kontrolle, auf Zusammenarbeit statt Hierarchie und auf Vielfalt statt Einheitsdenken. Jede Lebensrealität zählt – unabhängig von Herkunft, Bildungsweg, Religion, Alter oder Identität.Als Arbeitgeberin in einer vielfältigen Region wissen wir, dass viele unserer Kolleg:innen unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe mitbringen. Diese Perspektiven bereichern unsere Teams, stärken unser Verständnis für unterschiedliche Lebenslagen und machen uns sensibler im Umgang miteinander und mit unserer Kundschaft. Deshalb positionieren wir uns klar gegen Rassismus und Diskriminierung und setzen uns aktiv für ein vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein. Seit 2022 sind wir Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt.Vielfalt ist bei uns nicht nur Haltung, sondern Praxis: durch partizipartive Prozesse, Netzwerke, Dialogformate und die bewusste Förderung unterschiedlicher Perspektiven. Das spiegelt sich auch im positiven Feedback unserer Mitarbeitenden wider – etwa in der mehrfachen Auszeichnung als kununu-Top Company.Wir sind überzeugt: Eine Bank ist dann zukunftsfähig, wenn Menschen sich gesehen, sicher und wirksam fühlen. Daran arbeiten wir – jeden Tag, gemeinsam. Wir sind die Bank für den Osten und arbeiten mit attraktivem Banking für, mit und von Menschen.
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