Спеціаліст з обслуговування клієнтів (ж/ч/д)

Sparda-Bank Berlin — це кооперативний банк з близько 800 колегами. Ми працюємо для 470 000 приватних клієнтів на сході Німеччини і прагнемо щодня створювати позитивні клієнтські враження. У нас девіз: банкінг для, з і від людей!

У Коттбусі ми шукаємо тебе як спеціаліста з обслуговування клієнтів, навіть без попереднього досвіду.

Посада є повністю зайнятою, безстроковою і відкритою на відразу. Ти будеш першою точкою входу для наших клієнтів і формуватимеш щоденний клієнтський діалог.

• Ви чемно, компетентно та орієнтуючись на рішення супроводжуєте наших клієнтів із їхніми питаннями.

• Ви надійно обробляєте запити на обслуговування і, якщо можливо, вирішуєте їх відразу.

• Ваш підхід до роботи забезпечує відмінний досвід клієнтів і високу якість обслуговування.

• Якщо проблема потребує більш глибоких знань, ви направляєте її до відповідних спеціальних команд.

• Ви опрацьовуєте всі завдання належним чином і ретельно.

• Ви підтримуєте колег у продажах і сприяєте безперебійній взаємодії.

• Ви допомагаєте нашим клієнтам безпечніше та самостійніше використовувати цифрові пропозиції.

• Завершена комерційна освіта або аналогічна кваліфікація.

• Задоволення від роботи з людьми та шанобливе обслуговування.

• Ви підходите нам і нашим цінностям.

• Орієнтоване на клієнта мислення і дії та відчуття якісного обслуговування.

• Впевнене використання цифрових додатків і відкритість до нових інструментів і процесів.

• Готовність до навчання і відкритість до особистого розвитку.

🕗 Гнучкий графік роботи та обліковий запис гнучкого часу.

🕙 Повний робочий день – це 35-годинний робочий тиждень.

🏖️ 30 днів відпустки і вихідні 24.12 та 31.12, можливість до 6 додаткових днів відпустки на рік.

🌈 Культура на "ти", відсутність дрес-коду та перехід на новий формат роботи.

💰 Власний тарифний договір і 13-та зарплата.

🧵 Корпоративне пенсійне забезпечення і можливість накопичення активів.

🎁 50€ бюджет на місяць через додаток Probonio.

🛍️ Знижки для співробітників у близько 800 компаній, а також на банківські продукти.

🎓 Стипендія Спарда та програма для талантів у лідерстві.

💬 Корпоративне управління здоров'ям і програма амбасадорів психічного здоров'я.

🌍🌈 Ми цінуємо різноманітність і вітаємо всі заяви – незалежно від статі, культурного та соціального походження, релігії, світогляду, інвалідності, віку або гендерної ідентичності. Тому нам не потрібна твоя фотографія у заяві. Доповни нашу різноманітність і подай заявку – ти сердечно запрошений! 🌈🌍