موظف دخيل / مستشار حوار العملاء (ذ/أ)

تعد Sparda-Bank Berlin بنك تعاوني يضم حوالي 800 زميل. نحن نعمل لخدمة 470,000 عميل خاص في شرق ألمانيا ونود أن نخلق تجارب عملاء إيجابية كل يوم. لدينا قاعدة: الأعمال المصرفية للناس، وبهم ومنهم!

نبحث عنك في كوتبوس كمستشار/ة حوار العملاء، حتى لو كنت موظفاً دخيلاً.

الموقع بدوام كامل، غير محدد المدة ومتاح فوراً. ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا وتساهم في الحوار اليومي معهم.

• ترافق عملاءنا بلطف وكفاءة وتوجه نحو الحلول في اهتماماتهم

• تتعامل مع طلبات الخدمة بموثوقية وتنهيها مباشرة إن أمكن

• تؤمن جودة عالية وتجربة جيدة للعملاء من خلال طريقتك في العمل

• إذا كانت مسألة تحتاج إلى معرفة متخصصة، تقوم بتحويلها إلى فرق متخصصة مناسبة

• تعالج جميع الإجراءات بانتظام ودقة

• تدعم الزملاء في قسم المبيعات وتضمن تبادل سلس

• تساعد عملاءنا على استخدام العروض الرقمية بشكل آمن ومستقل أكثر

• إكمال التدريب التجاري أو مؤهل مماثل

• التمتع بالتعامل مع الناس وخدمة تتميز بالتقدير

• تناسبنا وتناسب قيمنا

• التفكير والتصرف بطريقة تركز على العميل وشعور جيد لخدمة ممتازة

• التعامل بثقة مع التطبيقات الرقمية والانفتاح على أدوات وعمليات جديدة

• الاستعداد للتعلم والانفتاح على التطوير الشخصي

🕗 أوقات عمل مرنة وحساب للوقت المرن

🕙 العمل بدوام كامل يعادل 35 ساعة في الأسبوع

🏖️ 30 يوماً إجازة وإجازة في 24 و31 ديسمبر، وإمكانية الحصول على 6 أيام إضافية في السنة

🌈 ثقافة الضمير المفتوح وعدم وجود قانون للباس وبيئة عمل جديدة

💰 عقد أجور خاص ومرتب الثالث عشر

👵 معاشات تقاعدية للشركة ومزايا مالية

🎁 ميزانية منفعة 50€ شهريًا عبر تطبيق Probonio

🛍️ خصومات للعاملين في حوالي 800 شركة وعلى المنتجات المصرفية

🎓 منحة Sparda وبرنامج المواهب القيادية

🗨️ إدارة صحية في مكان العمل وبرنامج سفراء الصحة النفسية

🌍🌈 نحن نقدر التنوع ونرحب بجميع الطلبات - بغض النظر عن الجنس أو الأصل الثقافي والاجتماعي أو الدين أو العقيدة أو الإعاقة أو العمر أو الهوية الجنسية. لذا، لسنا بحاجة إلى صورتك في طلبك. انضم إلينا في تنوعنا وتقدم بطلبك - أنت مرحب بك! 🌈🌍