Перевести вакансию
Специалист по работе с клиентами в контакт-центре (м/ж/д)
Менеджер по работе с клиентами
Перевести вакансию
Необходимые языковые знания
Введение
Sparda-Bank Berlin — это кооперативный банк с около 800 коллегами. Мы работаем для 470 000 частных клиентов в Восточной Германии и стремимся ежедневно создавать позитивный клиентский опыт. У нас в приоритете: банковские услуги для людей, с людьми и от людей!
Мы ищем консультанта по работе с клиентами в Котбусе, также принимаем кандидатов без опыта.
Должность предлагается на полную ставку, бессрочно и с немедленным началом. Вы будете первой точкой контакта для наших клиентов и формируете повседневный клиентский диалог.
Описание
Вы сопровождаете наших клиентов дружелюбно, компетентно и ориентируясь на решение их вопросов
Вы надежно обрабатываете запросы на обслуживание и, если возможно, сразу их закрываете
Своим подходом к работе вы обеспечиваете хороший клиентский опыт и высокое качество обслуживания
Если для решения вопроса требуется более глубокое знание, вы направляете его в соответствующие команды специалистов
Вы аккуратно и тщательно обрабатываете все операции
Вы поддерживаете коллег в продажах и обеспечиваете бесперебойный обмен информацией
Вы помогаете нашим клиентам безопаснее и самостоятельнее использовать цифровые предложения
Требования
Завершенное экономическое образование или аналогичная квалификация
Удовольствие от общения с людьми и внимательное обслуживание
Вы подходите нам и нашим ценностям
Клиентоориентированное мышление и действия, а также чуткость к качественному обслуживанию
Уверенное владение цифровыми приложениями и открытость к новым инструментам и процессам
Желание учиться и открытость к личному развитию
Что мы предлагаем
⏷ Гибкий график работы и учет рабочего времени
⏹ Полная занятость составляет 35 часов в неделю
🏖️ 30 дней отпуска и выходные 24.12 и 31.12, возможность до 6 дополнительных отпускных дней в год
🌈 Культура обращения на «ты», без дресс-кода и New Work
💰 Собственный тарифный договор и 13-я зарплата
🧓 Корпоративное пенсионное обеспечение и инвестиционные выплаты
🎁 Бюджет на льготы в размере 50€ в месяц через приложение Probonio
🛍️ Скидки для сотрудников примерно в 800 компаниях, а также на банковские продукты
🎓 Стипендия Sparda и программа лидерства
💬 Программа управления здоровьем на рабочем месте и программа послов психического здоровья
Заключение
🌍🌈 Мы ценим разнообразие и приветствуем все заявки — независимо от пола, культурного и социального происхождения, религии, мировоззрения, инвалидности, возраста или гендерной идентичности. Поэтому нам не нужно ваше фото в заявке. Дополните наше разнообразие и подайте заявку — вы всегда приветствуете! 🌈🌍
Sparda-Bank Berlin
Sparda-Bank Berlin — это не просто банк. Как кооперативный работодатель, мы ставим в центр внимания людей — с их жизненным путем, опытом и перспективами. Мы создаем банковские услуги для людей, с людьми и от людей и формируем нашу рабочую среду так, как хотели бы ее видеть сами: справедливой, открытой, на равных и осмысленной.Мы описываем нашу культуру как «неожиданно человечную». Работа для нас — это не только производительность: это отношения, взаимодействие и совместное создание. Мы полагаемся на самоуправление вместо контроля, на сотрудничество вместо иерархии и на разнообразие вместо однобразия. Каждая жизненная реальность имеет значение — независимо от происхождения, образовательного пути, религии, возраста или идентичности.Как работодатель в разнообразном регионе, мы знаем, что многие наши коллеги приносят различные перспективы и фоны. Эти перспективы обогащают наши команды, укрепляют наше понимание различных жизненных ситуаций и делают нас более чувствительными в отношениях друг с другом и с нашими клиентами. Поэтому мы четко позиционируем себя против расизма и дискриминации и активно работаем над созданием среды, свободной от предубеждений. С 2022 года мы являемся подписантом Хартии разнообразия.Разнообразие для нас не просто отношение, а практика: через партиципативные процессы, сети, форматы диалога и сознательное поощрение различных перспектив. Это отражается и в положительных отзывах наших сотрудников — например, в многократных наградах как топ-компания kununu.Мы убеждены: банк будет успешным тогда, когда люди чувствуют себя увиденными, защищенными и значимыми. Мы работаем над этим — каждый день, вместе. Мы банк для Востока и предлагаем привлекательные банковские услуги для, с и от людей.
- 53 локаций
- Экономика и финансы
- 501 - 1.000сотрудников
- 3 открытых вакансий