Quereinsteiger / Müşteri Diyaloğu Danışmanı (w/m/d)
Hesap Yöneticisi
Gerekli dil bilgisi
Giriş
Sparda-Bank Berlin, yaklaşık 800 meslektaşı ile bir kooperatif bankasıdır. Doğu Almanya'daki 470.000 özel müşteri için çalışıyoruz ve her gün olumlu müşteri deneyimleri yaratmak istiyoruz. Bizim için geçerli olan: İnsanlar için, insanlarla ve insanlar tarafından bankacılık!
Cottbus'ta Müşteri Diyaloğu Danışmanı olarak seni, ayrıca kariyer değişikliği yapmak isteyenleri arıyoruz.
Pozisyon tam zamanlı, süresiz ve hemen başlayacak şekilde. Müşterilerimiz için ilk başvuru noktası olacaksın ve günlük müşteri diyaloğunu şekillendireceksin.
Açıklama
Müşterilerimize nazik, yetkin ve çözüm odaklı bir şekilde rehberlik edersin.
Hizmet taleplerini güvenilir bir şekilde işler ve mümkün olan durumlarda doğrudan tamamlarsın.
Çalışma şeklinle iyi bir müşteri deneyimi ve yüksek hizmet kalitesi sağlarsın.
Bir konu daha fazla teknik bilgi gerektiriyorsa, uygun uzman ekiplere yönlendirirsin.
Tüm süreçleri düzenli ve titiz bir şekilde işlersin.
Satıştaki meslektaşlarına destek olur ve sorunsuz bir iletişim sağlarsın.
Müşterilerimizin dijital teklifleri daha güvenli ve bağımsız kullanmalarına yardımcı olursun.
Gereksinimler
Tamamlanmış bir ticari eğitim veya benzer bir nitelik.
İnsanlarla etkileşimden zevk almak ve değer veren bir hizmet anlayışı.
Bize ve değerlerimize uygunluk.
Müşteri odaklı düşünme ve hareket etme ile iyi bir hizmet algısı.
Dijital uygulamaları güvenle kullanabilme ve yeni araçlar ile süreçlere açıklık.
Öğrenme isteği ve kişisel gelişime açıklık.
Neler sunuyoruz
557 Esnek çalışma saatleri ve kaydırmalı mesai hesabı.
559 Tam zamanlı iş haftada 35 saattir.
3D6E0F 30 gün tatil ve 24.12. ile 31.12. tarihlerinde tatil, yılda 6 güne kadar ek tatil imkânı.
308 Samimi bir çalışma ortamı, kıyafet zorunluluğu yok ve Yeni Nesil Çalışma prensipleri.
4B0 Kurumsal toplu iş sözleşmesi ve 13. maaş.
475 İşletme emeklilik katkıları ve tasarruf fonu katkıları.
381 Probonio uygulaması üzerinden aylık 50€ fayda bütçesi.
6CD 0FE0F Yaklaşık 800 şirkette ve bankacılık ürünlerinde çalışan indirimleri.
393 Sparda-Bursu ve Liderlik Yetenekleri Programı.
4AC Kurumsal sağlık yönetimi ve Psikolojik Sağlık Elçilik Programı.
Kapanış
30D 1F308 Çeşitliliğe değer veriyoruz ve tüm başvuruları memnuniyetle karşılıyoruz - cinsiyet, kültürel ve sosyal köken, din, dünya görüşü, engellilik, yaş veya cinsel kimlik fark etmeksizin. Bu yüzden başvurunuzda fotoğrafınıza ihtiyacımız yok. Bizi çeşitliliğimizle tamamla ve başvur - seni aramızda görmekten mutluluk duyarız! 308 1F30D
Sparda-Bank Berlin
Sparda-Bank Berlin, bir bankadan daha fazlasıdır. Bir kooperatif işveren olarak, insanların yaşam yolları, deneyimleri ve bakış açıları ile odak noktasındayız. İnsanlar için, insanlarla ve insanlar tarafından bankacılık yapıyoruz ve çalışma dünyamızı, kendimizin deneyimlemek istediği gibi şekillendiriyoruz: adil, açık, eşit seviyede ve anlamlı.Kültürümüzü "beklenmedik şekilde insancıl" olarak tanımlıyoruz. Çalışma, bizim için performanstan daha fazlasını ifade ediyor: ilişki, karşılaşma ve ortak yaratım. Kontrol yerine öz sorumluluğa, hiyerarşi yerine iş birliğine ve tek tip düşünce yerine çeşitliliğe güveniyoruz. Her yaşam gerçeği, köken, eğitim yolu, din, yaş veya kimliği ne olursa olsun önemlidir.Çeşitli bir bölgede işveren olarak biliyoruz ki birçok meslektaşımız farklı bakış açıları ve geçmişlerle geliyor. Bu bakış açıları, ekiplerimizi zenginleştirir, farklı yaşam koşullarını anlama yeteneğimizi güçlendirir ve hem birbirimizle hem de müşterilerimizle olan ilişkilerimizi daha duyarlı hale getirir. Bu yüzden ırkçılık ve ayrımcılığa açıkça karşı duruyor ve önyargısız bir çalışma ortamı için aktif olarak çaba gösteriyoruz. 2022'den beri Çeşitlilik Şartı'nın imzacısıyız.Çeşitlilik bizim için sadece bir tutum değil, bir uygulamadır: katılımcı süreçler, ağlar, diyalog formatları ve farklı bakış açılarını teşvik etme bilinci ile. Bu, çalışanlarımızdan aldığımız olumlu geri bildirimlerde de yansıyor - örneğin, birçok kez kununu En İyi Şirket ödülünü kazanmamız.Biz ikna olmuş durumdayız: Bir banka, insanlar görüldüğünde, güvende hissettiğinde ve etkili olduğunda geleceğe hazırdır. Her gün birlikte bunun için çalışıyoruz. Biz doğu için bankayız ve insanlar için, insanlarla ve insanlar tarafından çekici bankacılık yapıyoruz.
- 53 Konum
- Ekonomi ve finans
- 501 - 1.000çalışan
- 3 Açık Pozisyon