Conseiller·ère en dialogue client / Réorientation professionnelle (h/f/d)
Account manager- Non spécifié
- 35 heures / semaine
- Durée indéterminée
- Immédiatement
- Non spécifié
- Non spécifié
- 35 heures / semaine
- Durée indéterminée
- Immédiatement
- Non spécifié
Langues requises
Introduction
La Sparda-Bank Berlin est une banque coopérative avec environ 800 collègues. Nous travaillons pour 470 000 clients privés dans l'est de l'Allemagne et nous voulons créer des expériences client positives chaque jour. Chez nous, c'est : la banque pour, avec et par les gens !
À Cottbus, nous cherchons un·e conseiller·ère en dialogue client, même en réorientation professionnelle.
Le poste est à temps plein, à durée indéterminée et à pourvoir immédiatement. Vous êtes le premier point de contact pour nos client·e·s et vous définissez le dialogue client quotidien.
Description
Vous accompagnez nos client·e·s de manière amicale, compétente et axée sur la solution dans leurs demandes
Vous traitez les demandes de service de manière fiable et, si possible, les résolvez directement
Avec votre façon de travailler, vous assurez une bonne expérience client et une haute qualité de service
Si une demande nécessite plus de connaissances spécialisées, vous la transmettez aux équipes spécialisées appropriées
Vous gérez toutes les procédures de manière ordonnée et attentive
Vous soutenez vos collègues dans la vente et assurez une communication fluide
Vous aidez nos client·e·s à utiliser nos offres numériques de manière plus sûre et autonome
Profil recherché
Formation commerciale achevée ou une qualification similaire
Joie à interagir avec les gens et service reconnaissant
Vous partagez nos valeurs et celles de notre entreprise
Esprit orienté client et bonnes aptitudes au service
Maîtrise des applications numériques et ouverture aux nouveaux outils et processus
Volonté d'apprendre et ouverture au développement personnel
Ce que nous offrons
🕗 Horaires de travail flexibles et compte de temps
🕙 Temps plein équivaut à une semaine de travail de 35 heures
🏖️ 30 jours de congés et jours libres les 24/12 et 31/12, jusqu'à 6 jours de congés supplémentaires possibles par an
🌈 Culture du tutoiement, pas de code vestimentaire et New Work
💰 Convention collective maison et 13e mois de salaire
🧵 Prévoyance vieillesse d'entreprise et prestations d'épargne
🎁 50€ de budget prestations par mois via l'application Probonio
🛍️ Réductions employés chez environ 800 entreprises ainsi que sur les produits bancaires
🎓 Bourse Sparda et programme de talents en leadership
💬 Gestion de la santé en entreprise et programme ambassadeur pour la santé mentale
Conclusion
🌍🌈 Nous apprécions la diversité et accueillons toutes les candidatures - indépendamment du sexe, de l'origine culturelle et sociale, de la religion, des convictions, du handicap, de l'âge ou de l'identité de genre. Nous n'avons donc pas besoin de photo de vous dans votre candidature. Complétez notre diversité et postulez - vous êtes le·la bienvenu·e! 🌈🌍
Sparda-Bank Berlin
La Sparda-Bank Berlin est plus qu'une banque. En tant qu'employeur coopératif, nous mettons l'humain au centre - avec leurs parcours, expériences et perspectives. Nous faisons de la banque pour, avec et par les gens et concevons notre monde de travail comme nous aimerions le vivre : juste, ouvert, d'égal à égal et avec du sens.Nous décrivons notre culture comme « inattendue humaine ». Pour nous, le travail signifie plus que la performance : c'est relation, rencontre et création commune. Nous comptons sur la responsabilité personnelle plutôt que sur le contrôle, sur la collaboration plutôt que sur la hiérarchie et sur la diversité plutôt que sur la pensée unique. Chaque réalité de vie compte - indépendamment de l'origine, du parcours éducatif, de la religion, de l'âge ou de l'identité.En tant qu'emploteur dans une région diversifiée, nous savons que beaucoup de nos collègues apportent des perspectives et des origines différentes. Ces perspectives enrichissent nos équipes, renforcent notre compréhension des différentes situations de vie et nous rendent plus sensibles dans nos interactions entre nous et avec notre clientèle. C'est pourquoi nous nous positionnons clairement contre le racisme et la discrimination et œuvrons activement pour un environnement de travail sans préjugés. Depuis 2022, nous sommes signataires de la Charte de la diversité.Pour nous, la diversité n'est pas seulement une attitude, mais une pratique : à travers des processus participatifs, des réseaux, des formats de dialogue et la promotion consciente de perspectives diverses. Cela se reflète également dans les retours positifs de nos employés - par exemple, dans les multiples récompenses comme entreprise Top de kununu.Nous sommes convaincus qu'une banque est tournée vers l'avenir lorsque les gens se sentent vus, en sécurité et efficaces. Nous y travaillons - chaque jour, ensemble. Nous sommes la banque pour l'Est et travaillons avec un secteur bancaire attractif pour, avec et par des gens.
- 53 lieux
- Économie et Finance
- 501 - 1.000employés
- 3 postes vacants