Spécialiste IT Service Desk (h/f/d)
Personnel de support informatique- Non spécifié
- 40 heures / semaine
- Durée indéterminée
- Immédiatement
- Non spécifié
- Non spécifié
- 40 heures / semaine
- Durée indéterminée
- Immédiatement
- Non spécifié
Langues requises
Introduction
Êtes-vous prêt·e pour le prochain pas de votre carrière en développement logiciel ? Avec nous, vous pouvez participer à des projets passionnants. En tant que Spécialiste IT Service Desk, des tâches stimulantes vous attendent au sein d'une équipe dynamique.
Description
En tant que Spécialiste IT Service Desk (h/f/d) chez Lowell
vous êtes responsable de la réception, la coordination et la distribution des incidents, des demandes de service et de changement, ainsi que de l'enregistrement des dysfonctionnements survenant dans l'entreprise par email, téléphone et en personne
qualification et priorisation des rapports de dysfonctionnement pour transmission au support de niveau 2
vous documentez les dysfonctionnements dans le système de tickets et offrez des solutions directes à une grande partie des requêtes
vous assistez dans les projets de déménagement internes et externes
vous aidez à l'installation des nouveaux postes de travail au site d'Essen et à la configuration des nouveaux composants matériels (PC de bureau et ordinateurs portables)
les composants matériels défectueux et l'installation des imprimantes et de la gestion des correctifs associée feront partie de vos tâches
Profil recherché
Rejoignez notre équipe si vous
avez une formation de technicien·ne en informatique ou une qualification comparable
avez une bonne capacité de communication et que le sens des responsabilités, la flexibilité, la persévérance et le goût pour le travail en équipe sont naturels pour vous
avez de très bonnes connaissances des produits Microsoft courants (MS Office, Windows 11), ainsi que des connaissances approfondies du matériel standard actuel (ordinateur de bureau, portable, imprimante)
apportez un excellent service client ainsi qu'une méthode de travail analytique et orientée solutions
avez une forte orientation vers le service et la qualité et apportez un haut niveau de responsabilité
avez idéalement des connaissances de base en ITIL
Ce que nous offrons
💶 Salaire compétitif.
🕒 Horaires de travail flexibles et possibilités de télétravail.
🚀 Formation continue et développement personnel.
🏢 Environnement de travail moderne avec les dernières technologies.
👥 Équipe engagée et solidaire.
Conclusion
Nous avons hâte de recevoir votre candidature et de vous rencontrer. Envoyez-nous vos dossiers complets comprenant votre CV et une lettre de motivation.
🌍🌈 Nous sommes ouverts aux candidatures de personnes de tous horizons et attendons avec impatience votre candidature significative. 🌈🌍
Lowell Group
Lowell est l'un des principaux fournisseurs européens en gestion de créances. L'objectif de l'entreprise est de développer des solutions viables pour ses clients et les consommateurs dans la gestion des créances en souffrance.Grâce à une expertise approfondie en analyse de données et à une excellente gestion des risques, Lowell peut offrir à ses clients des solutions compétentes dans tous les domaines de la gestion des créances – de l'achat de créances à l'externalisation des processus métier, en passant par les services de recouvrement.Notre mission. Nous voulons améliorer la gestion des créances pour tous et ainsi changer positivement la vie des consommateurs, de nos collègues et de la société dans son ensemble.Lowell adopte une approche éthique en gestion de créances et cherche toujours à trouver la solution la plus appropriée, durable et équitable pour chacun, en tenant compte de la situation individuelle de chaque consommateur. Nous travaillons dur pour apporter une contribution positive à la société et à l'économie grâce à une gestion des créances exceptionnelle.
- 2 lieux
- Économie et Finance
- 1.001 - 5.000employés
- 3 postes vacants
Personne de contact
Pascal Otten