Dans le service clients (KS), nous garantissons les revenus de l'entreprise. Nos actions sont orientées vers nos client·e·s et visent des résultats avec compétence et efficacité.

Ce que vous accomplissez chez nous

Vous agissez comme lien entre les client·e·s et les départements spécialisés de Berliner Wasserbetriebe par :
Gestion des client·e·s Key Account attribué·e·s en tant que personne de contact principale au service interne
Développement et maintien d'une relation client·e durable et toujours orientée vers des solutions
Traitement de toutes les questions commerciales telles que les changements de gestionnaire, réalisation des créances, factures impayées dues à des relevés de compteur manquants ou imprécis
Si nécessaire, vous vous rendez chez les client·e·s pour des rendez-vous à l'extérieur
Identification des besoins des client·e·s et initiation de solutions pour optimiser nos processus de travail
Gestion des réclamations

Profil recherché

Ce que vous apportez
Économiste d’entreprise/Spécialiste du commerce industriel avec des connaissances pratiques pertinentes dans le domaine du Key Account Management dans le secteur de la gestion de l'eau
Ou bien : diplôme d'agent commercial industriel avec des connaissances pratiques approfondies et pertinentes
Maîtrise de MS Office, SAP et CRM
Excellentes compétences en communication et orientation client·e·s, plaisir à interagir avec les gens, résistance au stress, orientation solutions et capacités à résoudre des conflits
Des connaissances dans le domaine de l'eau, une bonne connaissance de la situation du marché, du secteur ainsi que des processus chez les client·e·s Key Account seraient un atout

Ce que nous offrons

Rémunération
Nous vous proposons une rémunération dans le groupe 9 de la convention collective des entreprises de services publics (TV-V). Selon votre situation personnelle, un classement dans un groupe inférieur est également possible.
Bonnes raisons de faire carrière chez nous
Technologies innovantes pour le cycle de l'eau de Berlin
Protection de l'environnement durable par la recherche active
Tâches significatives avec responsabilité et esprit d'équipe
Perspectives de carrière et promotion variées (par exemple, programme de leadership féminin, plans de développement personnel, opportunités de formation continue interne)
Équilibre travail-vie personnelle : semaine de 39 heures, 30 jours de congés/an, possibilité de 60 % de télétravail par trimestre selon l'activité, divers modèles de temps de travail (par exemple, congé sabbatique, horaires flexibles, temps partiel, 10 jours de congés supplémentaires par conversion de salaire, etc.), retraite d'entreprise (VBL), prestations d'épargne salariale (VWL), subvention pour le "Deutschlandticket Job", offres Corporate Benefits, 39 semaines de maintien du salaire en cas de maladie, gestion de la santé en entreprise (par ex. location de vélos), convivialité familiale, conseil professionnel aux employé·e·s pour toutes les situations de vie

Conclusion

Informations sur la candidature
Les personnes en situation de handicap sont privilégiées en cas de qualifications égales.
Dans la mesure où nous nous engageons pour l'égalité des chances et la promotion professionnelle des femmes, nous nous intéressons particulièrement aux candidatures féminines.
Les candidatures de personnes issues de l'immigration sont vivement encouragées.
Les candidatures avec d'autres diplômes de formation seront examinées au cas par cas et peuvent être reconnues en fonction des connaissances préalables et de l'expérience professionnelle.
Votre candidature
Veuillez postuler avec votre dossier complet de candidature (lettre de motivation, CV, certificats ainsi que preuve éventuelle d'un handicap) d'ici le 15/07/2026 en indiquant l'ID de l'emploi sur notre page carrière.
Les entretiens se tiendront à partir de la semaine 32.

Berliner Wasserbetriebe

Berliner Wasserbetriebe est la plus grande entreprise du secteur de l'eau et des eaux usées en Allemagne avec plus de 4 800 employé·e·s. En tant qu'entreprise de l'État de Berlin, nous façonnons et promouvons la métropole moderne et vivable de Berlin. Berliner Wasserbetriebe est reconnu bien au-delà des frontières de la ville comme une entreprise économique stable et un employeur fiable. Nos employé·e·s maintiennent le cycle de l'eau : une bonne collaboration collégiale et le développement personnel de chaque membre de l'équipe nous tiennent à cœur.

: 1 lieu

: Environnement et Nat...

: 1.001 - 5.000employés

: 28 postes vacants

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Employé·e Key Account Service interne (h/f/d)

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