کارمند خدمات مشتریان (داخلی)
مدیر حساب کلیدی- 59.000,00 € - 74.000,00 € / سال
- 39 ساعت / هفته
- نامحدود (بدون تاریخ پایان)
- فوراً
- 15.07.2026
- 59.000,00 € - 74.000,00 € / سال
- 39 ساعت / هفته
- نامحدود (بدون تاریخ پایان)
- فوراً
- 15.07.2026
مهارتهای زبانی مورد نیاز
مقدمه
در خدمات مشتریان (KS) ما درآمدهای شرکت را تضمین میکنیم. عملکرد ما با تأکید بر مشتریان با مهارت و کارایی انجام میشود.
شرح موقعیت شغلی
آنچه شما در نزد ما انجام میدهید:
شما به عنوان پل ارتباطی بین مشتریان و دپارتمانهای مختلف Berliner Wasserbetriebe عمل میکنید:
مدیریت مشتریان کلیدی اختصاص داده شده به شما به عنوان مسئول اصلی در خدمات داخلی
ایجاد و نگهداری از روابط مشتریان پایدار و همیشه راهحلگرا
رسیدگی به تمامی مسائل اداری نظیر تغییر مدیریت، مشکلگشایی بدهیها، و رفع ابهامات مربوط به قرائت اشتباه کنتورها
در صورت نیاز، ملاقاتهای حضوری با مشتریان انجام میشود
تشخیص نیازهای مشتریان و پیشنهاد راهحلهای بهبود فرآیندهای کاری ما
مدیریت شکایات
شرایط و مهارتهای لازم
آنچه شما به همراه میآورید:
فارغالتحصیل رشتههای مدیریت بازرگانی یا صنایع با دانش عملی مرتبط در حوزه مدیریت حساب کلیدی در بخش آب و فاضلاب
یا به صورت جایگزین: دارا بودن مدرک تحصیلی در زمینه کارمند اداری صنعتی با دانش عملی مرتبط و قابل توجه
تسلط به MS Office، SAP و CRM
مهارت بالای ارتباطی و تمرکز بر نیازهای مشتریان، علاقهمندی به کار با مردم، استقامت در شرایط پرفشار، حل مسئله و مهارتهای حل اختلاف
آگاهی از صنعت آب و فاضلاب و آگاهی کافی از وضعیت بازار و فرآیندهای مشتریان کلیدی مطلوب است
مزایا و آنچه ما ارائه میدهیم
پرداخت:
ما به شما دستمزدی طبق گروه حقوق 9 بر اساس قرارداد حقوقی Versorgungsbetriebe (TV-V) ارائه میدهیم. بسته به شرایط شخصی، ممکن است به گروه حقوقی پایینتری دستهبندی شوید.
دلایل خوب برای پیوستن به ما:
فناوریهای نوآورانه برای چرخه آب برلین
حفاظت محیطزیست پایدار از طریق تحقیقات فعال
وظایف معنادار با مسئولیت و روحیه تیمی
فرصتهای شغلی متنوع و پشتیبانی (مانند برنامه رهبری زنان، طرحهای توسعه شغلی فردی، امکان آموزش داخلی)
تعادل کار و زندگی: هفته کاری 39 ساعته، 30 روز مرخصی در سال، 60٪ از زمان کار در هر سه ماه میتواند در خانه انجام شود، مدلهای کاری متنوع (مانند مرخصی طولانی، ساعات انعطافپذیر، کار پارهوقت، 10 روز مرخصی اضافی از طریق تغییر حقوق، و غیره)، بازنشستگی شرکتی (VBL)، مزایای پرسنلی (VWL)، کمک هزینه برای بلیت کاری آلمان، مزایای شرکتی، 39 هفته پرداخت حقوق در زمان بیماری، مدیریت سلامت شرکتی (از جمله اجاره دوچرخه)، دوستانه برای خانواده، مشاوره حرفهای کارکنان برای تمامی جنبههای زندگی
توضیحات تکمیلی
اطلاعات درباره درخواست پذیری
افراد دارای معلولیت در صورت صلاحیت مساوی اولویت دارند.
چون برابری فرصتها و ترویج حرفهای زنان هدف ماست، از درخواستهای بانوان استقبال میشود.
درخواستهای افراد با پیشینه مهاجرت بهصورت قاطع خواسته شده است.
درخواستها با سایر مدارک تحصیلی به صورت مواردی بررسی خواهد شد و ممکن است در ارتباط با پیشینه و تجربیات شغلی معتبر باشند.
درخواست شما
لطفاً تا تاریخ 15.07.2026 با پروفایل کامل درخواست خود (نمایه، رزومه، گواهینامهها و در صورت لزوم مدارکمربوط به معلولیت) با ذکر شناسه شغلی از طریق صفحه کار ما اقدام کنید.
مصاحبههای شغلی احتمالاً از هفته 32 شروع خواهند شد.

Berliner Wasserbetriebe
Berliner Wasserbetriebe با بیش از 4800 کارمند بزرگترین شرکت آب و فاضلاب در آلمان است. به عنوان شرکتی از ایالت برلین، ما متروپلیس مدرن و قابل زندگی برلین را شکل میدهیم و ترویج میکنیم. Berliner Wasserbetriebe به عنوان یک شرکت اقتصادی پایدار و کارفرمایی قابلاعتماد، فراتر از مرزهای شهری شناخته شده است. کارکنان ما چرخه آب را حفظ میکنند: همکاری دوستانه و توسعه شخصی هر یک از اعضای تیم برای ما بسیار مهم است.
- 1 مکان
- محیط زیست و طبیعت
- 1.001 - 5.000کارمند
- 28 موقعیت شغلی خالی
