قائد فريق خدمة الائتمان وإدارة الأصول (م/و/د)

تعد Sparda-Bank Berlin بنك تعاوني بحوالي 800 زميل/ة. نعمل لأجل 460,000 عميل خاص في شرق ألمانيا ونسعى لخلق تجارب إيجابية للعملاء كل يوم. شعارنا: المصرفية من أجل، مع ومن الأشخاص!

نبحث عنك لقسم خدمات السوق لدينا كقائد فريق خدمة الائتمان وإدارة الأصول في برلين. الوظيفة بدوام كامل، ثابتة ومتاحة فوراً. يمكن العمل عن بعد حتى نسبة 60٪.

في هذا الدور، تقود فريق خدمة الائتمان وإدارة الأصول لضمان معالجة استفسارات العملاء في مجال الائتمان بشكل موثوق وموجه للعملاء ومتوافق مع القوانين.

• تقود الفريق من الناحية الفنية وتطوره بحيث يكون التركيز على الخدمة ورضا العملاء
  
  

• توجه المهام بحلولا مبتكرة وتحافظ على توازن جيد بين المتطلبات القانونية ورضا العملاء
  
  

• تتأكد من الامتثال لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية والداخلية
  
  

• تنسق الفريق في الاستفسارات الفردية للعملاء وتضمن حلولاً احترافية
  
  

• تساهم في العمل التشغيلي عند الحاجة، مثل تحليل ومعالجة الائتمان
  
  

• تنسق جميع الاستفسارات المتعلقة بتمويل البناء: الصرف وبدء القرض والمسائل الجارية مثل السداد الاستثنائي أو تغييرات العقود، والحسابات الائتمانية، والخدمات المتعلقة بالضمانات والعقارات
  
  

• تعد تقارير لإدارة الالتزامات الائتمانية وتحسنها باستمرار
  
  

• تطور المفاهيم والعمليات التقنية وتنفيذها
  
  

• تقود المشاريع وتعمل على حلول عملية ومستقبلية
  
  

• تقنع أصحاب المصلحة في جميع المستويات وتتعامل بثقة مع الأقسام الفنية والقيادات والمزودين الخارجيين
  
  

• تدير الاجتماعات وورش العمل وتضمن وضوح التواصل والمتابعة
  

• تعليم مصرفي مكتمل أو دراسة في العلوم الاقتصادية مع تركيز على التمويل
  
  

• خبرة مهنية متعددة السنين ومعرفة قوية بالعمليات في مجال الائتمان
  
  

• معرفة بالمجالات ذات الصلة
  
  

• خبرة وافية في تقييم الائتمان والضمانات والتعرف المبكر على المخاطر
  
  

• يفضل أن تكون لديك نجاحات سابقة في تحسين العمليات أو الخدمات
  
  

• خبرة في القيادة من خلال الإشراف الفني على الموظفين
  
  

• قدرة على اتخاذ القرارات، تحمل المسؤولية، الثبات والكفاءة في التعامل مع النزاعات
  
  

• تركيز عالي على الخدمة
  
  

• تفكير تحليلي وفهم عميق للعمليات
  
  

• إجادة استخدام MS Office
  

⏱️ أوقات عمل مرنة من 6 صباحًا حتى 10 مساءً (من الاثنين إلى الجمعة)، العمل عن بعد وحساب الساعات الإضافية

⏰ العمل بدوام كامل يعادل 35 ساعة في الأسبوع

🏖️ 30 يوم إجازة وعطلة في 24/12 و31/12

🌈 ثقافة ودية، بلا قواعد لباس وبيئة عمل جديدة

🤝 تدريب مكثف واجتماعات دورية أسبوعية للفريق

💰 عقد عمل خاص يخضع لاتفاقيات محددة وراتب الشهر الثالث عشر

🧓 تقاعد وظيفي مزدهر ومزايا مالية

🎁 ميزانية فوائدة شهرية بقيمة 50€ عبر تطبيق Probonio

🏬 خصومات للموظفين في حوالي 800 شركة وعلى المنتجات المصرفية

🎓 منح Sparda وبرنامج مواهب القيادة

💬 إدارة صحية وظيفية وبرنامج للسفراء لصحة العقلية

حتى وإن لم تكن كل المتطلبات متوافقة تماماً، نرحب بتقديم طلبك. في Sparda-Bank Berlin، نحترمك أنت وكفاءاتك. إذا كنت تود إلهام الناس، فنحن بانتظار تقديم طلبك. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات على صفحتنا المهنية.

بعد تقديم طلبك، سنقوم بمراجعة ملفاتك ونتصل بك للخطوات القادمة.

نحن نقدر التنوع ونرحب بجميع الطلبات - بغض النظر عن الجنس، الخلفية الثقافية والاجتماعية، الدين، المعتقدات، الإعاقة، العمر، أو الهوية الجنسية.