Керівник сервісного центру та моніторингу (м/ж/д)

У компанії AOK Niedersachsen ви працюватимете у потужній спільноті, яка дбає про здоров'я своїх застрахованих. На цій відповідальній керівній посаді ви активно формуватимете розвиток сервіс-деску і моніторингу та сприятимете стабільності ІТ-сервісів.

• Керівництво сервіс-деском і моніторингом у дата-центрі спільно з вашою командою

• Розвиток стратегій сервіс-деску і відповідних ключових показників ефективності

• Управління та оптимізація системного моніторингу

• Безперервне покращення якості обслуговування та задоволеності клієнтів

• Моніторинг ІТ-інфраструктур, мереж і додатків

• Раннє виявлення ризиків і збоїв та вжиття відповідних заходів

• Координація реагування на збої системи та технічні неполадки

• Забезпечення швидкого та стійкого усунення несправностей

• Компетентне застосування, підтримка та розвиток співробітників

• Завершена вища освіта в галузі інформатики або економічної інформатики, альтернатива - ступінь бакалавра або економічна освіта з відповідним досвідом

• Досвід у керівництві проектами або командами

• Глибокі знання операційних систем (Linux, Windows) та ІТ-інструментів (SMAX, Dynatrace, Extrahop)

• Сильні навички прийняття рішень та комунікації

• Проактивний та структурований підхід