Спеціаліст з SLA та ризиків (м/ж/д)

Що ви робите в нас:

• Створення та розвиток менеджменту рівня послуг - визначення, контроль та оптимізація ІТ-сервісів з точки зору якості

• Забезпечення ефективного процесу взаємодії між підрозділами та ІТ

• Розвиток управління ІТ-ризиками з урахуванням управління рівнем послуг (SLA)

• Систематична ідентифікація та аналіз ІТ-ризиків (стратегічні, операційні, фінансові, правові та технічні)

Що вам потрібно:

• Завершена вища освіта (магістр) у галузі економічної інформатики або економіки з знаннями у релевантних завданнях

• Альтернатива: завершена освіта у вищому навчальному закладі (бакалавр) в зазначених галузях, або ІТ-консультант(-ка) чи відповідна освіта в галузі SLA та управління ризиками з додатковими знаннями, які дозволяють досягти рівня знань, якого набувають у магістратурі, та готовність до подальших кваліфікаційних заходів

• Експерт(-ка) ITIL для процесів дизайну сервісів

• Всеосяжні знання в управлінні сервісами ITIL

• Знання у роботі з інструментами тикетів

• ISO 3100, COSO, BSI IT-Grundschutz, ISO 27001

• Глибокі знання методів аналізу ризиків (SWOT, FMEA, сценарний аналіз, Монте-Карло симуляція)

• Розуміння підприємницьких, правових та технічних відносин

• Впевнене володіння інструментами аналізу та документування ІТ

• Здатність до командної роботи, комунікаційні навички, аналітичні здібності та структурований підхід до роботи

Оплата:

Ми пропонуємо винагороду за тарифною групою 12 згідно з тарифною угодою Versorgungsbetriebe (TV-V). Залежно від наявності особистих передумов можлива класифікація в нижчу тарифну групу.

Гарні причини для кар'єри з нами:

• Інноваційні технології для берлінського водного циклу

• Сталий захист довкілля через активні дослідження

• Сенсовні завдання з відповідальністю та командним духом

• Різноманітні кар'єрні перспективи та підвищення кваліфікації (наприклад, програма лідерства для жінок, індивідуальні плани розвитку персоналу, можливості внутрішнього навчання)

• Збалансованість роботи та особистого життя: 39-годинний робочий тиждень, 30 днів відпустки на рік, за відповідної діяльності можливо працювати з дому 60% робочого часу кожного кварталу, різні моделі робочого часу (наприклад, сабатікал, гнучкий графік, часткова зайнятість, 10 додаткових відпусткових днів через перетворення заробітної плати тощо), корпоративне пенсійне забезпечення (VBL), накопичувальні компенсації (VWL), знижка на квиток для роботи в Німеччині, корпоративні вигоди для співробітників, 39 тижнів оплачуваного лікарняного, корпоративне управління здоров'ям (зокрема оренда велосипедів), дружнє ставлення до сім'ї, професійні консультації для співробітників з усіх питань життя