Especialista en SLA y Riesgos (m/f/d)

Lo que aportará a nuestra empresa:

• Desarrollo y mejora continua del Service Level Management: definición, supervisión y optimización de los servicios de TI en términos de calidad.

• Aseguramiento de una relación de procesos eficiente entre las unidades organizativas y el área de TI.

• Desarrollo del IT-Risk Management teniendo en cuenta la gestión de los SLA.

• Identificación y análisis sistemático de riesgos de TI (estratégicos, operativos, financieros, legales y técnicos).

Perfil requerido:

• Titulación universitaria (máster) en Informática Empresarial o Ciencias Económicas con conocimientos en tareas relevantes para el puesto.

• Alternativamente: Graduado en universidades técnicas (licenciatura) en las áreas mencionadas, o consultor de TI o formación equivalente en gestión de SLA y Riesgos, así como conocimientos adicionales que permitan alcanzar un nivel de conocimientos equivalente al de un máster, y disposición para recibir más formación.

• Experto en ITIL para procesos de diseño de servicios.

• Conocimientos exhaustivos en gestión de servicios ITIL.

• Experiencia con herramientas de gestión de tickets.

• Conocimientos de ISO 3100, COSO, BSI IT-Grundschutz, ISO 27001.

• Sólidos conocimientos en métodos de análisis de riesgos (SWOT, FMEA, análisis de escenarios, simulación de Monte Carlo).

• Comprensión de las interrelaciones empresariales, legales y técnicas.

• Manejo seguro de herramientas de análisis y documentación de TI.

• Capacidad para trabajar en equipo, habilidades de comunicación, habilidades analíticas y un método de trabajo estructurado.

Remuneración:

Le ofrecemos una remuneración conforme al grupo salarial 12 según el convenio colectivo de la industria de servicios (TV-V). Dependiendo de las cualificaciones personales, puede considerarse la asignación a un grupo salarial inferior.

Buenas razones para una carrera con nosotros:

• Tecnologías innovadoras para el ciclo del agua de Berlín.

• Protección ambiental sostenible a través de la investigación activa.

• Tareas significativas con responsabilidad y espíritu de equipo.

• Diversas oportunidades de carrera y desarrollo (por ejemplo, Programa de Liderazgo Femenino, planes de desarrollo personal individualizados, oportunidades de formación interna).

• Equilibrio entre vida laboral y personal: semana laboral de 39 horas, 30 días de vacaciones al año, posible teletrabajo del 60% del tiempo laboral por trimestre, diversos modelos de horarios (por ejemplo, año sabático, horario flexible, medio tiempo, 10 días adicionales de vacaciones mediante conversión salarial, etc.), pensión de empresa (VBL), subsidio para productos financieros (VWL), subsidio para el Deutschlandticket Job, ofertas de beneficios corporativos, 39 semanas de baja por enfermedad, gestión de salud corporativa (por ejemplo, leasing de bicicletas), conciliación familiar y profesional, asesoramiento profesional para empleados en todas las situaciones de la vida.