أخصائي SLA والمخاطر (م/و)

ما الذي ستشاركون في تحقيقه معنا؟

• تطوير وتحسين إدارة مستوى الخدمة - تعريف ومراقبة وتحسين خدمات تكنولوجيا المعلومات من حيث الجودة

• ضمان علاقة عملية فعالة بين وحدات التنظيم وتكنولوجيا المعلومات

• تطوير إدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات مع مراعاة إدارة مستوى الخدمة

• التعرف على المخاطر وتحليلها بشكل منهجي (الإستراتيجية، التشغيلية، المالية، القانونية والتقنية)

المتطلبات

• درجة الماجستير في نظم معلومات الأعمال أو العلوم الاقتصادية مع معرفة بالمهام ذات الصلة بالموقع

• بدلاً من ذلك: درجة البكالوريوس في المجالات المذكورة أو مستشار تكنولوجيا المعلومات أو تدريب مكافئ في إدارة SLA والمخاطر بالإضافة إلى المعرفة التكميلية لتعادل مستوى الماجستير واستعداداً للتأهيل المستمر

• خبير ITIL لعمليات تصميم الخدمة

• معرفة شامل بإدارة خدمات ITIL

• معرفة بأدوات التذاكر

• ISO 3100, COSO, BSI IT-Grundschutz, ISO 27001

• معرفة قوية بأساليب تحليل المخاطر (SWOT، FMEA، تحليل السيناريو، محاكاة مونت كارلو)

• فهم للعلاقات العملية، القانونية والتقنية

• إجادة استخدام أدوات تحليل وتوثيق تكنولوجيا المعلومات

• مهارات العمل الجماعي، قوة الاتصال، المهارات التحليلية والطريقة الهيكلية في العمل

الأجر

نقدم لك راتبًا في المجموعة 12 وفقاً لاتفاقية التعريفة للشركات الخدمية (TV-V). حسب الاستحقاقات الشخصية، قد يتم تصنيفك في مجموعة أجر أقل.

أسباب جيدة لانضمامك إلينا

• تكنولوجيا مبتكرة لدورة المياه في برلين

• حماية بيئية مستدامة من خلال البحث النشط

• مهام ذات معنى مع تحمل المسؤولية وروح الفريق

• آفاق وظيفية متنوعة ودعم للتطور المهني (مثل برنامج القيادة النسائية، خطط تطوير الموظفين الفرديين، فرص التدريب الداخلي)

• توازن جيد بين العمل والحياة: أسبوع عمل 39 ساعة، 30 يوماً إجازة سنوياً، إمكانية العمل عن بعد بنسبة 60% من الوقت لكل ربع سنة بناءً على المهام، نماذج عمل متنوعة (مثل إجازة طويلة، ساعات مرنة، دوام جزئي، 10 أيام إجازة إضافية من خلال تحويل الأجر، إلخ)، معاش تقاعدي للشركة (VBL)، مزايا مالية (VWL)، دعم لتذكرة العمل في ألمانيا، عروض فوائد الموظفين، استمرار الدفع لمدة 39 أسبوعًا في حالة المرض، إدارة الصحة في مكان العمل (بما في ذلك تأجير الدراجات)، مراعاة الأوضاع الأسرية، استشارة مهنية للموظفين في جميع مجالات الحياة