आईटी सेवा प्रबंधक (w/m/d)

“हम! नॉर्थ राइन वेस्टफेलिया के लिए!”

NRW.BANK नार्थ राइन-वेस्टफेलिया की विकास बैंक है। हम NRW में लोगों, कंपनियों और नगर पालिकाओं को सही वित्त पोषण के साथ समर्थन करते हैं – जैसे कि सस्ते आवास, मझोले उद्यम, स्टार्टअप्स और एक बेहतर सार्वजनिक इन्फ्रास्ट्रक्चर के लिए। हमें डिजिटलाइजेशन और पारिस्थितिक एवं सामाजिक स्थिरता विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।

हम जर्मनी की सबसे बड़ी राज्य-प्रायोजक बैंक हैं और दुनिया की सबसे सुरक्षित बैंकों में से एक हैं। आईटी टीम में, आप हमारे प्रदाता प्रबंधन को और अधिक पेशेवर बनाने और इसे अधिक कुशल बनाने में मदद करते हैं।

हमारे द्फ्तर और आईटी इन्फ्रास्ट्रक्चर विभाग के लिए ड्यूसलडॉर्फ में हम आपको IT-Service-Manager (w/m/d) के रूप में ढूँढ रहे हैं।

• आप आईटी इन्फ्रास्ट्रक्चर सेवाओं का निर्माण करते हैं, जो बाहरी सेवा प्रदाताओं को आउटसोर्स की जाती हैं, एक हाइब्रिड क्लाउड आर्किटेक्चर के लिए। आपको आईटी की कार्यप्रणाली और उसके कनेक्शन्स की समझ होती है, एक स्थिर, SLA-अनुपालक और कुशल संचालन सुनिश्चित करते हैं और सभी बैंकिंग नियमों का पालन करते हैं।

• आप संविदा प्रबंधन की जिम्मेदारी लेते हैं, जिसमें एक अनुबंध के पूरे जीवन चक्र का प्रबंधन शामिल है: आप जटिल आईटी सेवाओं का निर्माण, बातचीत और प्राप्ति करते हैं, बाजार के अनुरूप शर्तें सुनिश्चित करते हैं, दावा प्रबंधन करते हैं और अनुबंध की शर्तों में लगातार सुधार करते हैं (केपीआई, सेवाकatalog, विनियम, टेम्पलेट्स)।

• आप प्रदाताओं के जटिल और कभी-कभी अस्पष्ट मूल्य मॉडल का विश्लेषण करते हैं और मूल्य-प्रदर्शन अनुपात का मूल्यांकन करते हैं। आप बैंक की व्यावसायिक अंतरात्मा होते हैं, पुनरावर्ती खर्चों को ध्यान में रखते हैं और सहयोगियों को कुल लागत (Total Cost of Ownership, TCO) के प्रति जागरूक करते हैं।

• आप सेवाओं का प्रबंधन और निगरानी करते हैं: क्या सहमति की गई सेवाएँ प्रदान की जा रही हैं, बैंकिंग नियमों का पालन किया जा रहा है और खर्च सीमा में है? किसी भी विचलन पर आप एस्केलेशन का समन्वय करते हैं, सुधारात्मक कदम उठाते हैं और अंत तक अनुबंधात्मक परिणामों को लागू करते हैं।

• आप सेवा प्रदर्शन के पूरे जीवन चक्र में जोखिमों का सक्रिय प्रबंधन करते हैं, आंतरिक ग्राहकों का समर्थन करते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि जोखिमों को समय पर पहचाना और प्रबंधित किया जाता है।

• आप रणनीतिक सोर्सिंग दृष्टिकोण और मौजूदा ढांचे को विकसित करते हैं और इसे निरंतर नए बाजार और विनियम शर्तों के अनुसार समायोजित करते हैं।

• आप अपनी प्रक्रिया समझ का उपयोग करते हुए, प्रदाता और सेवा प्रबंधन में लगातार सुधार के अवसर पाते हैं और व्यावहारिक, स्वचालित वर्कफ्लो विकसित करते हैं, जो प्रक्रियाओं को अधिक कुशल बनाते हैं।

• आप महत्वपूर्ण इंटरफ़ेस पर सहयोगियों का समन्वय और समर्थन करते हैं (जैसे आईटी आर्किटेक्चर) बिना औपचारिक कार्यबल ज़िम्मेदारी के। आप निर्णयकर्ताओं के स्तर पर व्यावसायिक और वित्तीय तर्क प्रस्तुत करते हैं, हितधारकों को प्रभावित करते हैं और अपनी स्थिति को सफलतापूर्वक लागू करते हैं।

• सफलतापूर्वक पूर्ण अध्ययन (कंप्यूटर साइंस, व्यवसाय प्रबंधन, BWL) या समान योग्यता (जैसे आईटी सिस्टम सेल्समैन की ट्रेनिंग) के साथ कई वर्षों का व्यावहारिक अनुभव

• एंटरप्राइज आईटी आर्किटेक्चर में गहरी तकनीकी जानकारी: आप आर्किटेक्चर कॉन्सेप्ट्स का मूल्यांकन कर सकते हैं, प्रदाताओं का प्रबंधन कर सकते हैं और प्रोजेक्ट सेवाओं का आकलन कर सकते हैं।

• पब्लिक क्लाउड (Azure, Microsoft 365) और संबंधित इन्फ्रास्ट्रक्चर और प्लेटफार्म सेवाओं के साथ व्यावहारिक अनुभव

• वित्तीय क्षेत्रों के नियामक आवश्यकताओं की अच्छी जानकारी (MaRisk, BAIT, DORA) और इसे क्लाउड वातावरण में लागू करना

• सामान्य आईटी संचालन प्रक्रिया मॉडल (जैसे ITIL, DevOps) का अनुभव

• आईटी अनुबंधों और समझौतों का अनुभव: वार्ता, डिजाइन और जीवनचक्र प्रबंधन, जिसमें उपयुक्त सेवा प्रदान बिंदु, दावा प्रबंधन और SLA ट्रैकिंग शामिल है।

• मूल्य-प्रदर्शन अनुपात के लिए एक तेज विश्लेषणात्मक नजर: आप प्रदाताओं के मूल्य मॉडल को समझते हैं और आंतरिक हितधारकों को कुल लागत (TCO) के प्रति जागरूक करते हैं।

• मजबूत संरचित सोच: आप अक्षम प्रक्रियाओं को पहचानते हैं, उन्हें व्यावहारिक रूप से सुधारते हैं और छोटे, टूल-आधारित स्वचालन को डिजाइन या तकनीकी रूप से लागू कर सकते हैं।

• आप आंतरिक हितधारकों (जैसे आईटी आर्किटेक्ट्स) का व्यावसायिक प्रबंधन करते हैं बिना औपचारिक जिम्मेदारी के और अच्छी तरह से तर्क कर सकते हैं और अपनी बात मनवा सकते हैं।

• निर्णयकर्ता और प्रबंधन स्तर पर सुरक्षित रूप से प्रदर्शन करने के लिए बहुत अच्छी संचार और प्रस्तुति क्षमताएँ

• आईटी सेवाओं को कारोबारी रूप से प्रबंधित करने और उच्च-स्तरीय वार्ता लक्ष्यों को लागू करने के लिए एक मजबूत व्यावसायिक समझ

• जटिल आईटी समाधानों का मूल्यांकन और सुधार करने के लिए उत्कृष्ट अवधारणात्मक और विश्लेषणात्मक क्षमताएँ

3af विविध, चुनौतीपूर्ण कार्य जिनमें बहुत अधिक व्यक्तिगत जिम्मेदारी है

91d प्रदाता प्रबंधन में अनुभवी टीम के साथ सहयोग

3e0 लचीले कार्य समय – घर से या ऑफिस में

4da व्यावसायिक और व्यक्तिगत विकास

686 सब्सिडी युक्त जर्मनी-टिकट

3cbe0f Urban Sports Club में सदस्यता शामिल

9e0 मानसिक स्वास्थ्य के लिए Likeminded के माध्यम से ऑफर

6b2 Jobrad लीजिंग

331 कर्मचारियों पर केंद्रित स्थायी व्यवसाय संस्कृति

4b0 नियोक्ता-पोषित सेवानिवृत्ति प्रावधान

4680d0690d067 उच्च पारिवारिक उन्मुखता

37de0f उत्कृष्ट कार्यस्थल रेस्तरां

3c6 kununu 2026 पर शीर्ष कंपनी की मान्यता प्राप्त

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30d1f308 हम सभी पृष्ठभूमियों के लोगों के आवेदन के लिए खुले हैं और आपकी प्रभावशाली आवेदन की प्रतीक्षा कर रहे हैं। 3081f30d