مدير خدمات تكنولوجيا المعلومات (م/و/د)

„نحن! لأجل شمال الراين-ويستفاليا!“

NRW.BANK هي بنك التمويل لولاية شمال الراين-ويستفاليا. ندعم الأفراد والشركات والبلديات في شمال الراين-ويستفاليا بتمويل مناسب - على سبيل المثال للسكن الميسر، لأجل الشركات المتوسطة، للمشاريع الناشئة ولتحسين البنية التحتية العامة. نحن نهتم بشكل خاص بالرقمنة والاستدامة البيئية والاجتماعية.

نحن أكبر بنك تمويلي في ألمانيا وواحدة من أكثر البنوك أمانًا في العالم. في فريق تكنولوجيا المعلومات، ستساعد في تحسين إدارة المزودين لدينا وجعلها أكثر كفاءة.

الفريق المختص بأداء العمل والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في دوسلدورف يبحث عنك كـ مدير خدمات تكنولوجيا المعلومات (م/و/د).

• أنت تقوم بتصميم خدمات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات التي يتم استضافتها لدى مزودين خارجيين لبيئة السحابة الهجينة. تفهم كيف تعمل تكنولوجيا المعلومات وتتكامل معًا، وتضمن عملية تشغيل مستقرة وفعالة تتوافق مع اتفاقيات مستوى الخدمة وتلبي جميع متطلبات تنظيم البنوك.

• أنت مسؤول عن إدارة العقود طوال دورة حياة العقد: تقوم بتصميم، والتفاوض، والحصول على خدمات تكنولوجيا المعلومات المعقدة، وتأمين شروط تنافسية في السوق، وتولي إدارة المطالبات وتحسين شروط العقد بشكل دائم (مؤشرات الأداء الرئيسية، كتالوج الخدمات، تنظيم، نماذج).

• تحلل نماذج التسعير المعقدة وغير الواضحة أحيانًا من مقدمي الخدمة وتقيّم جودة السعر مقابل الأداء. أنت الضمير التجاري للبنك، تراقب التكاليف المتكررة وتنبه الزملاء إلى التكاليف الإجمالية (التكاليف الإجمالية للملكية، TCO).

• تشرف وتراقب الخدمات: هل يتم تقديم الخدمات المتفق عليها، وتلبية متطلبات تنظيم البنوك، والحفاظ على التكاليف ضمن الحدود؟ في حالة الانحرافات، تقوم بتنسيق التصعيدات، ووضع الإجراءات التحسينية، وتنفيذ العواقب التعاقدية حتى النهاية بفعالية.

• تدير المخاطر بنشاط أثناء تقديم الخدمة على مدار دورة الخدمة الكاملة، وترافق العملاء الداخليين وتضمن التعرف على المخاطر وإدارتها في وقت مبكر.

• تطور نهج التوريد الاستراتيجي والإطار الحالي وتقوم بتكييفهما باستمرار مع الظروف السوقية والتنظيمية الجديدة.

• تستخدم معرفتك العملياتية، لتجد بشكل مستمر فرصًا للتحسين في إدارة مقدمي الخدمة والخدمات وتطور إجراءات تلقائية براغماتية تجعل العمليات أكثر كفاءة بشكل ملحوظ.

• تنسق وتدعم الزملاء في نقاط التفاعل الحيوية (مثل بنية تكنولوجيا المعلومات) دون مسؤولية إدارية رسمية. تقدم حجة تقنية وتجارية على مستوى أصحاب القرار، وتقنع الجهات المعنية وتدفع بمواقفك بنجاح.

• نجاح في إنهاء الدراسة (علوم الحاسوب، نظم المعلومات التجارية، إدارة الأعمال) أو مؤهل مشابه (مثل تدريب IT-Systemkaufmann) مع عدة سنوات من الخبرة المهنية.

• معرفة تقنية عميقة في بنية المؤسسة لتكنولوجيا المعلومات: يمكنك تقييم مفاهيم البنية، وإدارة مقدمي الخدمة، وتقييم أداء المشروع.

• خبرة عملية مع السحابة العامة (Azure، Microsoft 365) والخدمات المرتبطة بالبنية التحتية والمنصات.

• معرفة جيدة بالمتطلبات التنظيمية في المجال المالي (MaRisk، BAIT، DORA) وكيفية تطبيقها في بيئات السحابة.

• خبرة مع نماذج عمليات التشغيل لتكنولوجيا المعلومات الشائعة (مثل ITIL، DevOps).

• خبرة مع عقود تكنولوجيا المعلومات والاتفاقيات: تفاوض، تصميم وإدارة دورة الحياة، بما في ذلك نقاط تسليم الأداء المناسبة، وإدارة المطالبات ومراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة.

• رؤية تحليلية حادة للجودة مقابل السعر: يمكنك تفهم نماذج التسعير الخاصة بمقدمي الخدمة وتنبيه أصحاب المصلحة الداخليين إلى التكاليف الإجمالية (TCO).

• تفكير منظم وقوي: تتعرف على العمليات غير الفعالة، وتحسنها براغماتيًا، ويمكنك تصميم أو تنفيذ عمليات آلية مدعومة بالأدوات.

• تقود أصحاب المصلحة الداخليين (مثل مهندسي تكنولوجيا المعلومات) تقنيًا دون مسؤولية تأديبية وتستطيع الجدال بفعالية وفرض نفسك.

• مهارات تواصل وتقديم ممتازة لتظهر بشكل واثق على مستوى أصحاب القرار والإدارة.

• تفكير تجاري قوي لإدارة مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات اقتصاديًا وتحقيق أهداف تفاوضية صعبة.

• مهارات مفاهيمية وتحليلية متميزة لتقييم وتحسين الحلول المعقدة لتكنولوجيا المعلومات.

🎯 مهام متنوعة ومليئة بالتحديات مع الكثير من المسؤولية الذاتية

🤝 فريق ملتزم ولديه خبرة كبيرة في إدارة المزودين

🏠 ساعات عمل مرنة - في المنزل أو في المكتب

📚 تطور مهني وشخصي

🚆 تذكرة ألمانيا مدعومة

🤸‍♂️ عضوية مدفوعة في Urban Sports Club

🧠 عروض للصحة العقلية عبر Likeminded

🚴 تأجير Jobrad

🌱 ثقافة مؤسسية مستدامة تركز على الموظفين

💰 معاشات تقاعدية ممولة من صاحب العمل

👨‍👩‍👧 توجه عائلي قوي

🍽 مطعم عمل ممتاز

🏆 مُصنف كأفضل شركة في kununu 2026

إذا كنت مهتمًا أيضًا بهذا العمل المثير، نحن نتطلع إلى تلقي طلبك.

🌍🌈 نحن مفتوحون لتلقي الطلبات من أشخاص من جميع الخلفيات ونتطلع إلى تلقي طلبك القوي. 🌈🌍