Responsable Demande et Gestion de Projet Senior (h/f/d)

Vos missions :

• Collecte des demandes et enrichissement des informations nécessaires

• Vérification de l'exhaustivité des demandes et attribution aux interfaces définies en IT et WFM

• Coordination des parties prenantes lors de la planification et de la mise en œuvre des demandes dans le cadre de la gestion de projet

• Coordination des intégrations de clients

• Documentation de l'état du projet dans Jira ou Confluence

• Réalisation régulière de rapports et organisation de réunions de suivi avec les différentes divisions commerciales

• Priorisation des demandes en concertation avec les responsables

• Diriger une task-force en cas « d'incidents majeurs », en cas de perturbations significatives des processus

• Diriger des projets plus complexes que les simples demandes (y compris planification, coordination, documentation)

• Gestion de projets spéciaux directement pour le directeur général ou le niveau C (y compris planification, coordination, documentation)

• Représentation du responsable de la division sur des sujets techniques choisis en son absence

Votre profil :

• Expérience pratique de plusieurs années en gestion de projet, gestion des exigences et idéalement en gestion des services IT

• Expérience dans le secteur des services financiers ou des services de recouvrement

• Excellente compréhension de l'IT, de la gestion des flux de travail et des affaires (notamment gestion des créances et centre de communication)

• Certification ITIL Foundation, IT Service Operation et IT Service Transition souhaitée

• Méthodes de gestion de projet (ex. PRINCE2)