مدير طلبات ومشاريع أول (ذكور/إناث)

هذه هي المهام:

• جمع الطلبات وإثراء المعلومات اللازمة

• التأكد من اكتمال الطلبات وتوزيعها على الجهات المحددة في تكنولوجيا المعلومات وإدارة سير العمل

• تنسيق الأطراف المعنية أثناء تخطيط وتنفيذ الطلبات في إطار إدارة المشاريع

• تنسيق عملية دمج العملاء

• توثيق حالة المشروع في Jira أو Confluence

• إعداد تقارير دورية وعقد اجتماعات حالة مع الأقسام المعنية

• تحديد أولويات الطلبات بالتنسيق مع المسؤولين

• قيادة فرق الطوارئ في حالات الحوادث الكبرى التي تعطل العمليات بشكل كبير

• إدارة مشاريع تتجاوز تعقيد الطلبات بما يشمل التخطيط والتنسيق والتوثيق

• قيادة مشاريع خاصة مباشرة للإدارة التنفيذية (بما يشمل التخطيط والتنسيق والتوثيق)

• تمثيل مدير القسم في مواضيع مختارة عند غيابه

المتطلبات:

• خبرة عملية طويلة في إدارة المشاريع وإدارة المتطلبات والأفضل في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

• خبرة في قطاع الخدمات المالية أو التحصيل

• فهم جيد لتكنولوجيا المعلومات وإدارة سير العمل والأعمال (خصوصًا إدارة التحصيل ومركز الاتصالات)

• شهادة ITIL الأساسية، وشهادة إدارة وتشغيل خدمات تكنولوجيا المعلومات مرغوبة

• طرق إدارة المشاريع (مثل PRINCE2)