مستشار حوار العملاء (م/و/د)

بنك Sparda في برلين هو بنك تعاوني مع حوالي 800 زميل وزميلة في شرق ألمانيا. نحن نعمل يوميًا لتحقيق تجارب إيجابية لعملائنا البالغ عددهم 470,000 عميل وعميلة خاصين.

لأسواقنا في شفيرين، مع موقع في Wittenberge، نبحث عنك كمستشار حوار العملاء، دوام كامل، وظيفة دائمة، بدءًا من الآن.

• بصفتك الشخص الأول الذي يتواصل معه العملاء، تقوم بمرافقتهم بأسلوب ودي وموجه نحو الحلول

• تتعامل مع طلبات الخدمة بتركيز على العملاء وبأقصى قدر من الإنهاء النهائي للحالات

• تساهم بنشاط في تجربة عميل ممتازة بشخصيتك ومظهرك

• في حال الطلبات المعقدة، تقوم بتحويلها بشكل مؤهل إلى الفرق المتخصصة

• تتعامل مع جميع الإجراءات ذات الصلة بدقة وحذر

• تدعم الأنشطة البيعية من خلال التعاون مع زملائك

• توفر الدعم لعملائنا لاستخدام العروض الرقمية بشكل أكثر استقلالية

• إتمام ناجح للتدريب البنكي أو مؤهل مماثل

• استمتاع بالتعامل مع الناس وخدمة تقدّر العملاء

• تفكير وسلوك موجه نحو العملاء

• التعامل باحتراف مع التطبيقات الرقمية

• الاستعداد للتعلم والانفتاح على التطوير الشخصي

🕑 أوقات عمل مرنة، أسبوع عمل من 35 ساعة في الدوام الكامل
🌴 30 يوم إجازة، عطلة في 24.12 و31.12، حتى 6 أيام إجازة إضافية
🤝 ثقافة مخاطبة غير رسمية ولا يوجد قواعد للزي الرسمي
💶 عقد تعريفي داخلي مع راتب ال13
🧓 معاشات تقاعدية للشركة ومزايا مالية
🎁 ميزانية فائدة شهرية بقيمة 50€ عبر تطبيق Probonio
🏬 خصومات لموظفينا لدى حوالي 800 شركة
📚 منحة Sparda وبرنامج تنمية المواهب القيادية
🧠 برنامج سفير للصحة النفسية
🏥 إدارة صحة مهنية

إذا كنت ترغب في إثارة حماس الآخرين، فأنت في المكان الصحيح. لا تتردد في زيارة صفحة الوظائف لدينا.

نحن نُقدر التنوع ونرحب بجميع الطلبات - بغض النظر عن الجنس أو الأصل الثقافي والاجتماعي أو الدين أو العقيدة أو الإعاقة أو العمر أو الهوية الجنسية.

أضف لنا تنوعك وتقدم - أنت مرحب بك بكل سرور!