Description
die digitale Customer Journey unseres Kundenportals, unserer App und im Bestandskundenbereich unserer Homepage weiterzuentwickeln, zu implementieren und optimieren
Vertriebsprozesse zu digitalisieren - mit einem Gespür für Customer Experience und Performance steigern Sie die Self Service-Quote und feiern echte Erfolge!
stetige vertriebliche Optimierungen und Aktualisierungen der Bestandskundeninhalte mit Fokus auf Up- und Cross-Sell sowie auf Prevention und Retention vorzunehmen
crossfunktional und eigenverantwortlich zu arbeiten - in der Rolle der Projektleitung erarbeiten und treiben Sie gemeinsam mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern innovative Lösungen
Trends und Best Practices im Bereich digitaler Kundeninteraktionen im Blick zu behalten
unsere externen und internen Dienstleister und Stakeholder zu steuern, zu orchestrieren und dabei immer die Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsstandards auf unseren digitalen Plattformen zu gewährleisten
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