Job : Customer Experience Manager (m/w/d)

die Customer Experience auf unserer digitalen Verkaufsplattform proaktiv zu managen und innovativ weiterzuentwickeln, um die Interaktion mit unseren Kunden nahtlos, effektiv und positiv zu gestalten.
die digitale Customer Journey unserer Kunden zu entwickeln, zu implementieren und zu optimieren, mit besonderem Fokus auf die digitale Salesplattform und Salesprozesse.
bestehende Prozesse zu analysieren und zu optimieren, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
eigenverantwortlich Vertriebsprojekte zu konzipieren und durchzuführen, in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen Dienstleistern.
die Benutzerfreundlichkeit, Navigation und Performance unserer Customer Experience im indirekten Vertrieb kontinuierlich zu überwachen und zu verbessern.
mit internen Teams eng zusammenzuarbeiten, um eine reibungslose Kundeninteraktion zu gewährleisten.
Wettbewerbstrends und Best Practices im Bereich der digitalen Kundeninteraktion zu überwachen und zu analysieren, um innovative Lösungen voranzutreiben.
die Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsstandards auf unseren digitalen Plattformen sicherzustellen.