: Customer Care Agent / Kundenbetreuer IT (m/w/d) 1st Level Support / Remote Option (First-Level-Supporter/in)

Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Service Requests und Incidents innerhalb der vereinbarten Service Level. - Lösungsfindung von Nutzeranfragen interner und externer Kunden bezüglich der Nutzung von Softwareumgebungen - Durchführung von remote Softwareinstallationen und Monitoring der IT-Infrastruktur - Release- und Prüfdokumentation, Datenrecherche und Informationsbereitstellungen __________________________________________________