IT-администратор

Задачи, которые вас ожидают

В качестве специалиста по поддержке и обслуживанию (м/ж/д) вы будете первой точкой контакта для наших клиентов и внутренних пользователей по вопросам и проблемам технического характера. Ваши обязанности и задачи включают в себя:

IT-поддержка:

• Прием и обработка запросов на поддержку по телефону, электронной почте и через систему заявок
• Анализ ошибок и устойчивое устранение проблем с оборудованием и программным обеспечением
• Контроль за заявками, сроками и уровнями обслуживания

Сервис на месте и удаленная поддержка:

• Установка, конфигурация и обслуживание IT-систем, клиентских устройств и периферийных устройств
• Проведение обновлений, апгрейдов и системных проверок
• Сопровождение клиентских проектов в области Microsoft 365 и IT-инфраструктуры
• Проведение онбординга и оффбординга пользователей, включая управление правами, лицензиями и устройствами

Документация и контроль качества:

• Полная документация всех действий и согласований с клиентами в системе заявок
• Поддержка и создание технической документации и статей базы знаний
• Участие в оптимизации процессов поддержки и качества обслуживания

Что мы ожидаем от вас

Ваш профессиональный профиль

• Опыт в IT-поддержке и обслуживании с отличными знаниями Microsoft 365 (например, Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Admin Center)
• Хорошие знания Windows- и сетевых инфраструктур
• Опыт работы с технологиями виртуализации (например, VMware, Hyper-V)
• Базовые знания в области IT-безопасности (например, защита конечных точек, брандмауэры, стратегии резервного копирования)
• Знание облачных услуг (например, Google Workspace, Microsoft Azure, AWS)

Ваш метод работы

• Вы ориентируетесь на решение – для вас важен результат.
• Вы подходите к задачам структурированно и хорошо организованы.
• Вы ориентированы на клиента и обладаете коммуникативными навыками и командным духом.

Почему мы?

Мы предлагаем вам

• Интересную и разнообразную работу в инновационной компании с прямым контактом с клиентами
• Открытую и дружную рабочую среду
• Индивидуальные возможности развития и повышения квалификации
• Гибкий рабочий график и возможность удаленной работы
• Привлекательную зарплату и хорошие социальные льготы

Если вам хочется стать частью нашей команды и вместе с нами формировать будущее, мы ждем вашего отклика!

О нас

Мы — надежный партнер для вашего безоблачного IT-будущего, и мы хотим продолжать этот путь вместе с вами.

Более 25 лет мы обслуживаем средние предприятия в регионе Гейдельберг в качестве IT-провайдера. Мы предлагаем комплексные IT-услуги, индивидуальную разработку программного обеспечения, IT-безопасность, а также Microsoft 365 Consulting.

Хотите присоединиться к нам на этом пути и вместе развивать наш успех? Мы будем рады вашему отклику!