Deine Aufgaben:
- Unterstützung der Kunden bei Anfragen und Buchungen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail und Chat).
- Beratung und Unterstützung bei Fragen zu Unterkünften, Stornierungen und Änderungen.
- Lösung von Problemen und Beschwerden, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur Verbesserung der Servicequalität.
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams, um den bestmöglichen Service zu gewährleisten.
Dein Profil:
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gute Englischkenntnisse zur Kommunikation mit dem internationalen Team.
- Leidenschaft für Reisen und hervorragendes Kundenserviceverständnis.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine freundliche, hilfsbereite Einstellung.
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Wir bieten:
- Gehalt: ab 24.000 – 26.000 € brutto pro Jahr + leistungsbezogene Boni.
- Flexibles Arbeiten: Die Möglichkeit, remote zu arbeiten, um deine Work-Life-Balance zu verbessern.
- Umfangreiche Schulungen: Individuelle Schulungsprogramme zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Karrieremöglichkeiten: Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
- Teamevents: Regelmäßige virtuelle und persönliche Teambuilding-Aktivitäten zur Stärkung des Teamgeists.
- Gesundheitsressourcen: Zugang zu Programmen zur Förderung der physischen und psychischen Gesundheit.
- Vielfalt und Inklusion: Ein integratives Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt geschätzt und gefördert wird.
- Mitarbeiterrabatte: Exklusive Rabatte auf Buchungen bei Booking.com.
Möchtest du dazu beitragen, dass unsere Kunden unvergessliche Reisen erleben? Dann bewirb dich jetzt!