: L2 Support Serv Ops HLS Hameln (d/m/w)

TDI Private Bank Germany - Production Stability ist verantwortlich für die Stabilität von Geschäftsanwendungen, die im Back-Office, in Filialen, im Mobilen Vertrieb oder über das Internet genutzt werden.

Der Bereich Production Stability liefert 2nd Level Application Support und nutzt u.a. die in der IT etablierten ITIL-Prozesse sowie Monitoring-Tools, um die erforderliche Stabilität der Anwendungen sicherzustellen.

Tiefgreifende Kenntnisse von IT-Technologien, der Anwendungen und das Verständnis der Geschäftsprozesse, die von den Anwendungen unterstützt werden, sind unser wichtigstes Kapital.

Im Team Production Stability - Home Loan Savings -, das den stabilen und sicheren Betrieb von Bausparanwendungen verantwortet, erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabenportfolio in einem professionellen Team.

Ihre Aufgaben

Der Technology Service Specialist agiert als IT-Spezialist, der verschiedene Aufgaben im Zusammenhang mit den IT- Services innerhalb der Production Stability Organisation des Service Management-Umfelds ausführt.

Er stellt sein Fachwissen zur Verfügung und unterstützt die jeweiligen Service Teams, um sicherzustellen, dass der Bereich Production Stability effektive IT-Dienstleistungen erbringt.

Sie betreuen Bausparanwendungen und IT-Systeme und unterstützen Maßnahmen zu deren Neuausrichtung in Deutsche Bank Rechenzentren und Cloud-Services Providern

Sie unterstützen den IT-Servicebetrieb und arbeiten mit anderen IT-Service Spezialisten und relevanten Fachbereichen zusammen, um Störungen und Probleme effektiv und schnell zu lösen

Sie sind im fortlaufenden Austausch mit Kolleg*innen und arbeiten gemeinsam an der Optimierung der Production-Prozesse zur Gestaltung eines nachhaltigen und sicheren IT-Betriebs und tragen mittels Konzeptionierung und Implementierung verschiedener Verbesserungsmaßnahmen zur funktionellen Erweiterung des IT- Monitorings bei

Sie stellen sicher, dass definierte Leistungsindikatoren überwacht und eingehalten werden und verfolgen im Rahmen der Business Continuity Management Prozesse die Aufgaben und Ziele von Production Stability

Sie stellen die Übernahme von relevanten Vorhaben / Projekten anhand definierter "Production Readyness Controls" in den IT-Betrieb sicher und unterstützen den IT-Betrieb von Applikationen entsprechend der in der Deutschen Bank gültigen Policies und Compliance Richtlinien

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen