: IT Onsite / Vor-Ort Supporter (m/w/d) - Service und VIP-Support

Als "Kümmerer/-in" sorgst du dafür, dass die IT-Probleme der Anwender vor Ort am Hauptstandort unserer Kunden in Berlin schnell und zuverlässig gelöst werden. Du vereinbarst eigenverantwortlich Termine und betreust die Endgeräte egal ob PC, Notebook, Monitor, Drucker oder Smartphone.

Was dich erwartet:
* IMAC Support: Installation, Umzug, Änderung und Entfernung von Hardware wie PCs, Laptops, Druckern und Multifunktionsgeräten (z.B. Einrichten eines neuen Arbeitsplatzes mit PC und Drucker oder Umzug von Bürogeräten bei Standortwechsel)
* VIP-Support: Unterstützung von VIP-Nutzern mit hoher Diskretion und den entsprechenden Umgangsformen (z.B. schnelle und vertrauliche Lösung von IT-Problemen bei Führungskräften oder wichtigen Projektmitgliedern)
* IT-Support: Problemlösung bei verschiedenen Soft- und Hardwareproblemen, wie Microsoft Office Störungen, Benutzerverwaltungen im Active Directory, Arbeiten mit SAPGUI, sowie Unterstützung bei Windows 10 und Netzwerkkonfigurationen (z.B. Einrichtung von WLAN-Zugängen oder Netzwerkdruckern)
* Dokumentation: Erstellen und Pflegen der IT-Dokumentation, um Prozesse transparent und nachvollziehbar zu halten (z.B. die Dokumentation von Arbeitsprozessen und die Pflege von Wissensdatenbanken)