Unternehmensbeschreibung:
Nur wer neue Wege geht, hinterlässt eigene Spuren. Die SOLEDOS GmbH entwickelt und vertreibt innovative Display-Systeme, die es ermöglichen Sonnenstrom sichtbar zu machen. Mit unserer Marke SOLARFOX® sind wir innovativer Vorreiter in der Solar- und Energiebranche. Produziert eine Solarstromanlage Energie, zeigen unsere Display-Systeme wie viel Strom pro Tag, pro Monat und pro Jahr produziert wurde. Solarfox® Displays werden bereits weltweit eingesetzt und erfreuen sich einer wachsenden Beliebtheit. Als junges Unternehmen profitieren wir von dem Wachstumsmarkt „Erneuerbare Energien“. Bei Solarfox® erwarten Dich interessante Aufgaben sowie ein angenehmes und modernes Arbeitsumfeld.
Stellenbeschreibung:
Du liebst Kundenkontakt, telefonischen Kundendienst und lösungsorientierte Beratung? Dann übernimm als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) die technische Kundenbetreuung im Innendienst. Du unterstützt unsere Kunden im Customer Support und berätst zur Anwendung unserer Solarfox-Displays per Telefon, E-Mail und Chat – von der ersten Anfrage bis zur Reklamationsbearbeitung (RMA/Garantie).
Deine Aufgaben sind:
- Kundenservice und kundenorientierter Support: Produkt- und Anwendungsberatung rund um Solarfox Displays
- Technische Kundenbetreuung / Support per Telefon, E-Mail-Support und Chat-Support
- Bearbeitung von Kundenanliegen, Support-Tickets und allgemeiner Sachbearbeitung im Innendienst
- Unterstützung bei der Markteinführung neuer Produkte (Produktberatung, Feedback aus dem Customer Service)
- Reklamationsbearbeitung, Garantieabwicklung und RMA-Fälle (Retouren/Defektmeldungen)
- Pflege und Dokumentation in modernen Softwaretools (z. B. Ticketsystem/CRM)
Das solltest Du mitbringen:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englisch (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit, freundlicher Umgang mit Kunden
- Grundkenntnisse IT / Betreuung von IT-Systemen (z. B. Netzwerke/Software-Grundverständnis)
- Kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau, IT-Kaufmann/-frau) oder vergleichbare Erfahrung
- Offenheit, Flexibilität und Freude an einem dynamischen Team
Bei SOLARFOX® erwartet Dich:
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Gestaltungsspielraum im Kundenservice und Customer Support
- Flexible Arbeitszeiten, lockere Atmosphäre, modernes Office
- Junges Team, flache Hierarchien, selbstverantwortliches Arbeiten
- Innovatives Arbeitsumfeld (Softwareinstrumente, Ticketsysteme, Multi-Screen-Arbeitsplatz mit 2–3 Monitoren)
- Weiterbildung, internationale Ausrichtung, Planungssicherheit (unbefristeter Arbeitsvertrag)
- Klimatisiertes Büro, Getränke- und Kaffeeflatrate
Weitere Informationen zu uns findest Du hier: https://www.solar-fox.de/de/jobs.html sowie https://www.solar-fox.de