IT-Kundenbetreuer/in

Du möchtest nicht nur Anfragen bearbeiten, sondern aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden beitragen?

Dann werde Teil unseres Teams! Als Support-Mitarbeiter spielst du eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer Kunden – von der Bearbeitung eingehender Anfragen über die Lösungsfindung bis hin zur engen Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen

Deine Aufgaben

• Technische Unterstützung bei Bearbeitung von komplexen technischen 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen
• Technischer Ansprechpartner für die zugewiesenen Technologien
• Software Problemanalyse und -behebung
• Schulungen für Automatisierungssoftware (Alarmsysteme, BDE, Prozessleittechnik, Visualisierung)

Was du mitbringen solltest

• Abgeschlossenes Studium in einem Bereich mit starkem IT-Bezug (z.B. Informatik, Automatisierug oder E-Technik)
• Alternativ eine technische Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in industriellen Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse und Systemwissen im Bereich Siemens WinCC, PCS-7, TIA-Portal, Step7 oder vergleichbaren Systemen
• Interesse an Moderations- und Präsentationstätigkeit
• Analytisches Denk- und Abstraktionsvermögen, strukturierte Arbeitsweise
• Kreativität, Teamgeist, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
• Leichte Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und gute Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift
• Tischkicker Grundregeln

Wir bieten

• ein attraktives Vergütungsmodell
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungs­angebote
• 30 Tage Urlaub und dienstfrei an Silvester, sowie einen halben Tag Urlaub an Heiligabend geschenkt
• Gesundheitsbenefits: EGYM wellpass, Jobrad, instahelp, Obstkorb
• Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten nach Absprache
• Teamevents und gemeinsame Aktivitäten
• Viel Gestaltungsfreiheit in einem digitalen, technologieoffenen Umfeld
• Zugang zu modernen Tools, Testumgebungen und KI-gestützter Arbeitsweise
• Interessante und eigenverantwortliche Aufgaben in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen