Kailash Kumar

Pluvigner, France
Open to relocate for job

Experienced Operations Manager with 7+ years in B2B SaaS, specialising in client operations, process automation and improvement. Skilled in scaling businesses, managing critical operational KPIs and providing Tier 2 technical support. Proven leader in remote, cross-functional teams, improving productivity and efficiency with strong problem-solving and a customer-focused approach.

Desired employment

Full-time

Desired job

  • Operations manager
    • Management, Organization, Economy and finance
  • Support Manager
    • Management, Organization, Economy and finance

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Executive Summary (AI Generated)

  • Über 7 Jahre Erfahrung als Operations Manager im B2B SaaS, spezialisiert auf Kundenbetrieb, Prozessautomatisierung und -verbesserung.
  • Erfolgreiche Führung und Skalierung von Teams mit über 20 Mitgliedern, einschließlich Remote- und funktionsübergreifender Teams.
  • Umfangreiche Expertise in der Entwicklung und Umsetzung von Kunden-Support-Tools, die Reaktionszeiten signifikant reduzieren.
  • Praktische Erfahrung in digitalem Marketing, Website-Management und administrativer Koordination in einem familiengeführten Unternehmen.
  • Masterabschluss in multilingualen und internationalen Projekten mit ausgeprägtem Know-how in globaler Team- und Stakeholder-Koordination.

Previous experiences

  • 03/2016 - 12/2022
    6 years
    9 months
    Job

    Operations manager

  • 09/2014 - 09/2016
    2 years
    Studies

    Master's Degree

    Brest, France
    Université de Bretagne Occidentale UBO
    Multilingual & International Projects MPIM

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