ecowindow revolutioniert den Markt für Fenster und Haustüren durch die Integration moderner Digitalisierung und setzt neue Maßstäbe in den Bereichen Kundenservice, Abwicklung und Nachhaltigkeit. Unsere umweltfreundlichen Fensterprofile aus nachwachsenden Rohstoffen und recyceltem Kunststoff tragen nicht nur zur Reduktion von CO2-Emissionen und Energieverbrauch bei, sondern bieten auch höchste Qualität und Langlebigkeit. Um unseren Kunden auch nach dem Kauf den besten Service zu bieten, suchen wir einen engagierten Customer Service Manager (m/w/d) (mit technischen Background) der für die Zufriedenheit und langfristige Bindung unserer Kunden sorgt.
Unsere Benefits:
- Willkommensprämie: Wir schätzen Deinen Einsatz – nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit erhältst Du 500 € netto als Bonus.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sicherheit und langfristige Perspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Attraktive Vergütung: Leistungsorientiertes Gehalt, inklusive Bonuszahlungen.
- Betriebliche Altersvorsorge: Wir helfen Dir, heute schon an morgen zu denken.
- Jobticket: Dein Weg zur Arbeit wird einfacher und umweltfreundlicher – mit einem Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr.
- 28 Urlaubstage: Erholung steht bei uns genauso im Fokus wie Einsatz – genieße 28 Tage Urlaub im Jahr.
Deine Aufgaben bei uns:
- Kundenbetreuung und -service: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, kümmerst Dich um ihre Anliegen und sicherst eine reibungslose Abwicklung der Aufträge.
- Disposition und Auftragssteuerung: Du koordinierst und planst Liefertermine und -prozesse, damit unsere Fenster- und Türlösungen termingerecht beim Kunden ankommen.
- Reklamationsmanagement: Du bearbeitest Reklamationen professionell und findest schnell kundenorientierte Lösungen.
- Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit dem Vertrieb, der Produktion und der Logistik zusammen, um eine optimale Auftragsabwicklung sicherzustellen.
- Prozessoptimierung: Du analysierst und verbesserst unsere Abläufe im Kundenservice, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu steigern.
Dein Profil:
- Erfahrung im Kundenservice oder der Disposition: Du hast bereits in einer ähnlichen Position gearbeitet, idealerweise in einem Unternehmen der Bau-, Fenster- oder Türenbranche.
- Kommunikationsstärke: Du kannst klar und freundlich mit Kunden und Kollegen kommunizieren und findest für jede Situation die passenden Worte.
- Organisationstalent: Du behältst auch bei vielen parallel laufenden Aufträgen den Überblick und arbeitest strukturiert.
- Lösungsorientierung: Du gehst Herausforderungen aktiv an und entwickelst schnell praktikable Lösungen.
- Technisches Grundverständnis: Kenntnisse zu Fenster- und Türsystemen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Persönliche Eigenschaften:
- Kundenorientierung: Du erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und bietest Lösungen, die überzeugen.
- Teamfähigkeit: Die Zusammenarbeit mit internen Teams liegt Dir, und Du trägst zu reibungslosen Prozessen bei.
- Verantwortungsbewusstsein: Du übernimmst Verantwortung für Deine Aufgaben und arbeitest zielorientiert.
Werde Teil von ecowindow! Gestalte mit uns die Zukunft der nachhaltigen Fenster- und Türlösungen. Klingt das nach Deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!