Stelle : Incident- und Problemmanger (m/w/d)

Werde Teil der AOK Niedersachsen und unterstütze unser Team als Incident- und Problemmanger*in im Bereich IT! Trage durch deine Arbeit zur Gesundheit unserer Versicherten bei und hilf uns, das IT-Erlebnis kontinuierlich zu verbessern.

🛠️ Deine Aufgaben 🛠️
• Analyse von Störungen und Problemen zur kontinuierlichen Verbesserung des IT-Erlebnisses bei der AOK Niedersachsen
• Leitung und Koordination von Task Forces zur organisationsweiten Bearbeitung von Störungen und Problemen, Dokumentation der Analyseergebnisse und Umsetzung vereinbarter Maßnahmen
• Erstellung von Problemanalysen, Reviews, Statistiken und Managementberichten aus verschiedenen Perspektiven
• Entwicklung, Durchführung und Koordination von Softwaretests sowie Bewertung der Testergebnisse
• Mitverantwortung bei der Gestaltung und Weiterentwicklung der Prozesse im Incident- und Problem-Management, einschließlich organisatorischer Regelungen und Tools
• Beteiligung am IT-Notfallmanagement, Bewertung von IT-Vorfällen, Alarmierung des IT-Notfallstabs, Moderation und Dokumentation bis zum Abschluss

💻 Dein Profil 💻
• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik (Bachelor) oder Ausbildung als Fachinformatiker*in oder vergleichbare Qualifikation mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung im Aufgabengebiet
• Erfahrung in IT-Projekten
• Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie Moderations- und Präsentationskompetenzen von Vorteil
• Wünschenswert ist eine Weiterbildung im Bereich Projektmanagement
• Sichere Deutschkenntnisse (mindestens Sprachniveau B2/C1)

⭐ Wir bieten ⭐
💶 Attraktive tarifliche Vergütung nach Gruppe 10 BAT/AOK-Neu sowie verschiedene Sozialzuschläge, Weihnachts- und Urlaubsgeld
🏠 Möglichkeit, bis zu 3 Tage in der Woche im Homeoffice zu arbeiten
🌴 Bis zu 50 Tage Urlaub durch unser Programm „Freizeit-Invest“ sowie arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester
🕒 Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitrahmen zwischen 6:30 und 20:00 Uhr
🎓 Allgemeine und fachspezifische Weiterbildungen in unserem hauseigenen Bildungszentrum oder online
💰 Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiver Verzinsung
🎟️ Zuschuss zum 365-Euro-Ticket für das Deutschlandticket
🚴‍♂️ Gesundheitszuschuss von 175,- EUR jährlich und Zuschuss zum Dienstradleasing bei unserem Partner „Lease a bike“
⚕️ Gesundheitsförderung durch Angebote wie bewegte Pause, Ergonomiecoaching und vielfältige Betriebssportgruppen
🛍️ Exklusive Rabatte über unsere Partner „Corporate Benefits“ und „Machtfit-Gesundheitsplattform“

🌈 Wir sind offen für Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung. 🌈