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Zusammenfassung (KI-generiert)

  • Über 3 Jahre Führungserfahrung als Team Lead im Customer Support mit Verantwortung für Onboarding, Zielverfolgung, Training und Prozessoptimierung.
  • Fundierte Kenntnisse in IT-Support und Customer Support mit Erfahrung in CRM, Key Account Management sowie Anwendungssupport und Active Directory.
  • Erfahrung in strategischer Planung, Ressourcenmanagement und operativem Management in internationalen Kontexten.
  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Engineering Science und zertifizierter Projektmanagement-Profi (PMP), mit zusätzlichen Qualifikationen in ITIL V4 und agilen Methoden.
  • Souveräner Umgang mit Tools wie ServiceNow, SAP, Jira und Microsoft Dynamics 365 sowie fundierte Skills in agilen Arbeitsweisen und sicherheitsrelevanten Diagnosen.

Mein bisheriger Werdegang

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