Edward Matta

, Ägypten
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Zusammenfassung (KI-generiert)

  • 15 Jahre Erfahrung im Kundenservice mit Schwerpunkt auf englischsprachige Kunden und interkulturelle Kommunikation.
  • Leitender Berater und Mentor mit umfassender Erfahrung in Coaching, Leistungskontrolle und Verbesserung von Callcenter-Agenten.
  • Expertise in professioneller Kundenbetreuung, Problemlösung und Eskalationsmanagement mit nachweislicher Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
  • Fundierte Kenntnisse in der Handhabung komplexer Kundenanfragen, Bestellabwicklung und technischer Unterstützung.
  • Kompetent in Teamführung, Schulung und Weitergabe von Produktwissen zur Steigerung der Servicequalität.

Mein bisheriger Werdegang

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