مدير تجربة العملاء

تعتبر مجموعة reflex ومقرها الرئيسي في أهلن/ويستفاليا واحدة من الشركات الرائدة عالميًا في مجال أنظمة التدفئة والتبريد المعتمدة على الماء. فهي تجمع بين العلامات التجارية الموثوقة Reflex وElbi وNema. تُمكِّن المعرفة العميقة للنظام مجموعة reflex من تطوير وتقديم مكونات هيدروليكية بالإضافة إلى حلول مخصصة لكافة مجالات المباني والاستخدامات، من المنازل إلى المنشآت الصناعية. ومع تسعة مواقع إنتاج، وأكثر من 2100 موظف، ومنظمات مبيعات خاصة في أكثر من 25 دولة، تعتبر مجموعة reflex واحدة من اللاعبين الرئيسيين في صناعة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HLK). مجموعة reflex هي قسم من مجموعة Winkelmann.

لتعزيز قسمنا لتوجه العملاء، نبحث عن

مدير تجربة العملاء للتحول الرقمي (م/و/د)

الذي سيشارك بنشاط في تصميم عملياتنا من توليد العملاء المحتملين إلى إصدار الفواتير ويتولى مسؤولية المشاريع الرقمية.

المهام: • تخطيط وإدارة المشاريع في إطار استراتيجيتنا لتوجيه العملاء مع التركيز على عملية "من الجذب إلى المال" • جمع وتقييم وتحديد أولويات المتطلبات من المبيعات والخدمة والمالية وتقنية المعلومات • تنسيق فرق المشاريع متعددة التخصصات والمقدمي الخدمات الخارجيين • تصميم وتحسين العمليات بالإضافة إلى تحديد المتطلبات الوظيفية لأنظمة CRM وERP وBilling • إعداد وإدارة اجتماعات المشاريع وورش العمل واللجان التوجيهية

المؤهلات: • درجة جامعية (إدارة الأعمال، المعلوماتية الاقتصادية، تجربة العملاء، الخ) أو تدريب تجاري مكافئ مع مؤهلات إضافية • 3-5 سنوات من الخبرة المهنية في إدارة المشاريع أو العمليات، ويفضل في مجال "من الجذب إلى المال" أو المبيعات أو المالية • خبرة في طرق إدارة المشاريع الكلاسيكية والمرنة (مثل Scrum، Kanban) • فهم جيد لأنظمة IT والواجهات وتدفقات البيانات (CRM، ERP، الفوترة، التقارير) • مهارات تحليلية وتصورية متقدمة بالإضافة إلى كفاءة عالية في التواصل والإدارة باللغة الألمانية والإنجليزية

عرضنا: • مهمة مثيرة وتحدي في بيئة مرنة وديناميكية • عمل مرن في إطار محدد لتحقيق التوازن بين الحياة والعمل • مزايا تقاعدية لضمان مستقبلك المالي • فرص للتدريب والتطوير المهني لتطوير مهاراتك باستمرار والمضي قدمًا في مسيرتك المهنية • الوصول إلى منصة المزايا المؤسسية الخاصة بنا مع خصومات متنوعة للموظفين

هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات? يمكنك العثور على مزيد من المعلومات، مثل عملية إجراءات التوظيف، على صفحتنا الوظيفية http://winkelmann-group.de

---