IT-специалист по работе с клиентами

Мы — кадровое агентство и частное агентство по трудоустройству, и ищем для нашего клиента:

1st/2nd Level Supporter (м/ж/д)
Полная занятость, Гамбург

Ваши задачи:

• Уровень поддержки 1 и 2 в Windows и MS среде
• Квалифицированный прием звонков и писем с проблемами
• Управление и контроль за билетами
• Документирование и создание руководств и гайдов по обучению
• Поддержка системных данных и базы знаний
• Поддержка IT-инфраструктуры клиента, включая управление пользователями

Ваши навыки и квалификации:

• Профессиональное образование в IT-сфере или аналогичный опыт
• Опыт работы в пользовательской службе поддержки
• Отличное знание немецкого языка
• Хорошее знание английского языка
• Знание современных продуктов Microsoft и стандартного оборудования
• Знание использования удаленных инструментов и системы учета билетов
• Клиентоориентированный и сервисный подход к работе
• Надежность и умение работать в команде

Заинтересованы в этой позиции? Пожалуйста, отправляйте ваше резюме по электронной почте. Сложное сопроводительное письмо не требуется.

Спасибо и удачи!