Zur Verstärkung unseres Teams in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Senior Spezialisten Kundenservice und Schadensbearbeitung (m/w/d).
Ihre Aufgaben
Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und Reklamationen Sicherstellung der Servicequalität unter Einhaltung festgelegter Service-Level Ansprechpartner/in für unsere Kooperationspartner in allen kundenbezogenen Anliegen Kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse im Bereich Kundenservice und Reklamationsmanagement Unterstützung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter als Mentor Teilnahme an Sonderprojekten
Ihr Profil
Ausbildung zum Versicherungsfachmann/-frau, zum Versicherungskaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und/oder in der Leistungsbearbeitung in der Versicherungsbranche, idealerweise in einer ähnlichen Rolle Starkes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Affinität zu innovativen, digitalen Lösungen im Kundenservice Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse Exzellente Kommunikationsstärke sowie eine hohe Eigenorganisation und Strukturierungsfähigkeit Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Festanstellung Arbeitsort Düsseldorf
Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf per Mail zu silvia@lantenhammer-ub.de
Und wir freuen uns auf ein Kennenlerngespräch telefonisch und stehen für Fragen zur Verfügung 089 99 88 67 90
mit freundlichen Grüßen
Silvia Lantenhammer LC Lantenhammer Consulting Titurelstrasse 6 81925 München