: Technische/r Fachkaufmann/-frau - Sanitär/Heizung/Klima

Werde Teil unseres Teams als Sachbearbeiter Service Innendienst – Wärmepumpen (m/w/d) ZEWOTHERM produziert und vertreibt moderne Energie- und Wärmesysteme für eine nachhaltige Haus- und Gebäudetechnik. Dazu zählen Flächenheizsysteme, Wärmepumpen, Photovoltaikanlagen und Wohnraumlüftungssysteme. Bundesweit sorgen über 340 Mitarbeiter in unserem inhabergeführten Familienunternehmen für eine auf Zukunft ausgerichtete Energie- und Wärmesystemtechnik. Und damit für ein energiebewusstes Leben, Arbeiten und Wohlfühlen für Heute und Morgen. Sei mit dabei und gestalte die Energie der Zukunft mit uns mit! Deine Aufgaben: Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen per Telefon und E-Mail. Erstellung und Koordination von Service- und Reparaturaufträgen für Techniker und Partnerbetriebe. Technischer Support für Kunden und Fachpartner bei Problemen mit Wärmepumpensystemen. Bearbeitung von Reklamationen, Klärung technischer Sachverhalte und Abstimmung mit den Fachabteilungen. Ersatzteilmanagement: Bestellung, Angebotserstellung und Nachverfolgung. Dokumentation von Servicefällen und Pflege des CRM-Systems. Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Fachabteilungen, um schnelle Lösungen zu ermöglichen. Unterstützung der Serviceleitung bei Prozessoptimierungen und Verbesserungen im Kundendienst. Das bringst Du mit: Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich SHK, Kälte-/Klimatechnik, Mechatronik oder vergleichbar. Erfahrung im technischen Kundendienst oder Service-Innendienst, idealerweise in der Heizungs- oder Wärmepumpenbranche. Kenntnisse in Wärmepumpentechnik, Heizsystemen und Hydraulik. Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen und der Lösungsfindung mit Kunden. Sicherer Umgang mit MS Office & CRM-Systemen. Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise. Unsere Benefits: Zukunftsorientiertes und stetig wachsendes Familienunternehmen Unbefristeter Arbeitsvertrag Moderne Arbeitsausstattung Top Einarbeitung mit einem persönlichen Paten an Deiner Seite Freiheit, Vertrauen und Verantwortung für Deine Aufgaben Work-Life-Balance Individuelle Weiterbildungsangebote Ein sehr gutes Arbeitsklima und ein familiärer Umgang Firmenschulungen und Firmenevents Wir feiern Erfolge gemeinsam – interne Newsplattform Haiilo Kostenloses Vorteilsprogramm „Corporate Benefits“ Möglichkeit zum JobRad-Leasing Mitgliedschaft im Urban Sports Club