Kundenberater (m/w/d) im Bereich DSL & Glasfaser– 100% Home-Office
Wir sind die ABS Group – seit über 30 Jahren der Fullservice-Partner für Outsourcing-Dienstleistungen. Unsere Tochtergesellschaft, die CST energy services GmbH, sucht Verstärkung in einem ihrer Kundenservice-Projekte im Bereich DSL & Glasfaser. Und das Beste? Du hast die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten.
Die CST energy services GmbH ist der Ansprechpartner für Stadtwerke und Energieversorger. Egal ob Zählerstände erfassen, Abrechnungen klären oder Fragen rund um das Thema Glasfaser– mit über 20 Jahren Erfahrung sind wir die Profis in der Energiewirtschaft und bei der Unterstützung im Bereich Glasfaser.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kundenberater (m/w/d) aus Gera oder Umgebung, der mit uns gemeinsam dafür sorgt, unseren Kundenservice weiter auf höchstem Niveau anzubieten.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen: Du kümmerst Dich um Anfragen von Endkunden rund um die Themen Laufzeiten, Tarife und deren Optimierung, Umzüge und Stammdatenänderung.
- Technischer Support: Du stellst Diagnosen, hilfst bei der Fehlerbehebung, erstellst Tickets, führst Terminabsprachen mit Technikern und Endkunden durch und unterstützt bei der Einrichtung und Netzwerktechnik.
- Rechnungsmanagement: Du gibst Auskunft bei Rechnungen, Mahnungen und Bankverbindungen.
- Administrativer Support: Du bist verantwortlich für die Listen- und E-Mail-Bearbeitung, Provisionierung sowie für Willkommensanrufe zur Qualitätssicherung und technischen Kundenunterstützung.
Besonders spannend: In diesem Projekt vereinen sich Hotline-Tätigkeiten und schriftliche Aufgaben, sodass du dein Kommunikationstalent auf beiden Wegen unter Beweis stellen kannst!
Das bringst Du mit:
- Gutes technisches Verständnis
- Sichere Kommunikation in Wort und Schrift
- Souveräner Umgang bei Beschwerden und Eskalationen
- Aktive Gesprächsführung verbunden mit Hilfsbereitschaft und Lösungsorientierung
- Schichtdienst mit Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 19:00 Uhr.
Wir bieten Dir:
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Gründliche Einarbeitung durch unseren Auftraggeber vor Ort in der Fasaneninseln 2 in Gera
- Home-Office, nach der Einarbeitung
- 26 Tage Urlaub (steigend mit Betriebszugehörigkeit)
- Festgehalt mit erreichbaren Zulage
- Umfangreiche Mitarbeiterrabatte und Empfehlungsprogramm
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
Bist du bereit, genau so viel Schnelligkeit in deine Karriere zu bringen wie ein Glasfasernetz? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Unsere Stellenausschreibungen richten sich stets an alle berufsfähigen Menschen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung etc. Die Bewerberauswahl erfolgt ausschließlich qualifikationsorientiert. Irrtümer in den Angaben und der Schreibweise vorbehalten.