: Technology Service Analyst (f/m/x) Technology Service Analyst (f/m/x)

* Second Level Support für die Anwendungen im Rahmen des Tribe, der mit wichtigen Stakeholdern und Teammitgliedern auf der ganzen Welt
* Hauptansprechpartner für die Anwendungssuite in den Funktionen Vorfall, Problem, Änderung, Release, Ereignisse, Kapazität und Kontinuität.
* Eskalation, Management und Kommunikation größerer Produktionsvorfälle
* Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams bei der Übergabe neuer Anwendungen und der Eskalation von Problemen an die dritte Ebene
* Durchführung technischer Analysen der Plattform, um Leistungs- und Belastbarkeitsprobleme zu identifizieren und zu beheben.
* Sicherstellen, dass alle BAU-Supportanfragen aus dem Unternehmen vorrangig und innerhalb des vereinbarten SLA bearbeitet werden und dass alle Probleme mit der Anwendungsstabilität behandelt werden.
* Kontinuierliche Verbesserung vorantreiben
* Echtzeitüberwachung durchführen, um sicherzustellen, dass Anwendungs-SLAs eingehalten werden und die Anwendungsverfügbarkeit (Betriebszeit) maximal vorhanden ist
* Unterstützen Sie den Prozess zur Genehmigung aller neuen Releases und Produktionskonfigurationsänderungen, halten Sie die Stakeholder auf dem Laufenden und führen Sie alle Release-Aufgaben durch, die dem Support zugewiesen sind., Canteen
Restaurant tickets
Childcare
Company pension
Accessibility
Health in the workplace
Company doctor
Training
Car park
Convenient transport links
Employee benefits
Company car
Mobile device
Profit-sharing
Events for employees
Private internet use
Dogs welcome
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