Hotelfachmann/-frau

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die DKB Stiftung Jugenddörfer gGmbH in unserem Jugenddorf am Ruppiner See am Standort Gnewikow ein/e Mitarbeiter/in an der Rezeption (m/w/d).

Zielsetzung der Stelle:

• Organisation eines reibungslosen Ablaufes des Empfangs
• Optimale Auslastung der Gästezimmer
• Aufbau und Pflege der Kundenkontakte
• Unterstützende Vorbereitungen von Events (Hochzeiten, Tagungen etc.)
• Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses.

Aufgaben:

• Kontrolle der Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
• Ausbau und Pflege von Kontakten bei bestehenden Kunden
• Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen mit Kunden
• Erledigung der üblichen Korrespondenz
• Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen
• Weitergabe von Informationen und Anfragen an die betreffende Abteilung
• Unmittelbare Unterrichtung der Empfangsleitung über besondere Vorkommnisse Stellenbeschreibung Rezeption Jugenddorf & Gut Gnewikow Anforderungen an den Stelleninhaber
• Kassenführung inklusiven Abschlusses
• Getränkeverkauf

Anforderungen:

• Gerne im Kundengespräch
• Flexibilität und Aufgeschlossenheit
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/mann nicht erforderlich.
• Computerkenntnisse der gängigen Soft- und Hardware
• Deutsch in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift vom Vorteil