Anwendungsberater/in

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter*in (m/w/d) für den IT-Support und die Betreuung unserer ERP- und MES-Anwendungen.

In dieser Position sind Sie Ansprechpartner*in für unsere Anwender*in im laufenden Betrieb und tragen dazu bei, einen reibungslosen Einsatz der Systeme im Fertigungsumfeld sicherzustellen.

Ihre Aufgaben

• Unterstützung der Anwender im Umgang mit unseren ERP- und MES-Systemen
• Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
• Analyse und Lösung von Anwendungsfehlern im laufenden Betrieb
• Pflege von Benutzerkonten und systemseitigen Einstellungen
• Unterstützung bei Updates, Änderungen und kleineren Anpassungen
• Weitergabe komplexerer Themen an interne Spezialisten
• Dokumentation von Lösungen und häufigen Fragestellungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-/Softwaresupport
• Erfahrung im Umgang mit ERP- oder MES-Systemen (z. B. Produktionsplanung, Auftragsbearbeitung, Fertigungsrückmeldungen)
• Grundverständnis für betriebliche Abläufe im Fertigungs- oder Industrieumfeld
• Sicherer Umgang mit PC, Windows und gängiger Software
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswert

• Erfahrung im Anwendersupport oder Helpdesk
• Grundkenntnisse in Datenbanken oder Schnittstellen

Wir bieten

• Strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme und Prozesse
• Langfristige Perspektive
• Kollegiales Team
• Geregelte Arbeitszeiten