: Customer Service Agent (m/w/d)
- ab 41.500,00 € / Jahr
- 40 Stunden / Woche
- unbefristet
- Ab sofort
- keine Angabe
Sprachanforderungen
Beschreibung
Werde Teil unseres Teams und unterstütze unsere Kund*innen beim Support der ERP-Lösung Sage b7 – mit technischem Know-how und Freude am Kontakt mit Menschen.
💻 Deine Aufgaben 💻
Du betreust unsere Kundinnen im 2nd-Level-Support rund um das ERP-System Sage b7
Du bearbeitest Anfragen z. B. aus den Bereichen Produktion und Vertrieb und analysierst dabei funktionale Probleme
Du arbeitest virtuell mit ERP-Beraterinnen und Partnern zusammen und findest gemeinsam Lösungen
Du unterstützt die Weiterentwicklung des Produkts durch Fehleranalysen und Dokumentationen für das Entwicklerteam
Du pflegst die interne Wissensdatenbank und arbeitest an Projekten zur Verbesserung unserer Support-Prozesse mit
🌈 Wir sind offen für Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung. 🌈
Anforderungen
- Du arbeitest selbstständig und lernst gerne Neues
- Du hast Interesse an Software und bringst technisches Wissen in SQL, MSSQL und/oder Oracle mit
- Du hast ein IT-bezogenes Studium, eine Ausbildung oder praktische Erfahrung im IT-Bereich
- Idealerweise Erfahrung im IT-Service/Helpdesk oder möchtest dich in diesem Bereich weiterentwickeln
- Du sprichst und schreibst sehr gut Deutsch (mindestens Niveau C1), Englischkenntnisse sind ein Plus
- Erste Kenntnisse in ERP-Systemen oder wirtschaftlicher Software sind von Vorteil
Wir bieten
- ⚖️ Zwei Tage Homeoffice pro Woche und hybrides Arbeiten in Mönchengladbach
- 💶 Attraktives Gehalt mit Bonus, Vermögenswirksame Leistungen und Aktiensparprogramme
- 🏖️ 30 Tage Urlaub und bis zu 5 Tage Sonderurlaub für gemeinnützige Arbeit mit der Sage Foundation
- 🌍 Bis zu 10 Wochen pro Jahr mobil im Ausland arbeiten
- 👩🎓 Onboarding, Schulungen und enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam
- 🎉 Ein motiviertes Team, moderne Büros mit Gratisgetränken und gemeinsame Ziele