: Digital Channel & Customer Experience Lead (m/w/d)

Werde Teil unseres Teams bei Zoetis Deutschland in Berlin als Digital Channel & Customer Experience Lead und unterstütze uns dabei, die Kundenbindung und das Wachstum über alle digitalen Kanäle zu verbessern. Du wirst digitale Strategien entwickeln und die Kundenerfahrung spürbar verbessern.

💻 Deine Aufgaben 💻

• Du entwickelst und setzt digitale Strategien um, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und den Umsatz zu erhöhen
• Du leitest ein Team im Bereich digitales Marketing, Kundenanalyse und E-Commerce
• Du planst kundenorientierte digitale Marketingaktionen, die auf das Verhalten und die Vorlieben der Kunden abgestimmt sind
• Du sammelst und analysierst digitale Daten, um die Kundensegmentierung zu verbessern
• Du führst neue Tools und Prozesse ein, um die Kundenzufriedenheit und den Net Promoter Score (NPS) zu erhöhen
• Du berätst und unterstützt das Unternehmen im Bereich digitales Kundenengagement und arbeitest mit verschiedenen Abteilungen zusammen

👩‍💻 Dein Profil 👨‍💻

• Du hast einen Abschluss in BWL, Marketing oder einem ähnlichen Bereich
• Du hast mindestens 10 Jahre Erfahrung in den Bereichen Digital, Kundenanalyse und E-Commerce
• Du kennst dich gut mit digitalen und analytischen Tools aus (z. B. Tableau, SAP Hybris, Google Analytics, Sales Force CRM)
• Du hast Führungserfahrung und kannst Teams in einem internationalen Umfeld leiten
• Du denkst kundenorientiert und hast gute Projektmanagementfähigkeiten
• Du kennst dich mit neuen digitalen Trends aus
• Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch

⭐ Wir bieten ⭐

💼 Erfahrung in einem internationalen Unternehmen
😊 Eine gute Arbeitsatmosphäre mit offener Kommunikation und Platz für eigene Ideen
💰 Ein attraktives Gehalts- und Benefits-Paket
🐾 Du kannst deinen Hund mit ins Büro bringen
🚆 Eine gute Verkehrsanbindung und Mobilitätsangebote (Firmenticket, Jobrad)
🧠 Unterstützung durch das Fürstenberg Institut – kostenlose Beratung für dich und deine Familie
🤝 Einen bezahlten Freiwilligentag pro Jahr, um dich sozial zu engagieren
Und noch mehr

🌈 Wir sind offen für Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und freuen uns auf deine Bewerbung. 🌈