: IT-Kundenbetreuer/in

Die TELCAT IT SERVICES GmbH ist mit einem Team aus 25 Mitarbeitenden am Standort Uelzen vertrauensvoller Ansprechpartner bei allen IT-Themen. Seit 2018 zählen wir gemeinsam mit unserer Muttergesellschaft, der TELCAT Multicom GmbH, mit insgesamt mehr als 300 Mitarbeitenden und ca. 20 Niederlassungen bundesweit, zu den größten IT-Systemhäusern Deutschlands. Als Tochtergesellschaft der Salzgitter AG verbindet die TELCAT-Gruppe die Flexibilität eines mittelständischen Unternehmens mit der wirtschaftlichen Stärke und finanziellen Sicherheit eines Konzerns. Als Servicemanager (m/w/d) bist Du Teil eines bestehenden Teams und wirkst an der Weiterentwicklung dieses Geschäftsbereiches mit. Wir möchten diese Stelle in Vollzeit (39 Stunden), alternativ mit reduzierter Wochenarbeitszeit ab 32 Stunden besetzen. Deine Aufgaben Aktive Betreuung bestehender und zukünftiger Serviceverträge unserer Kunden aus dem Mittelstand Du überwachst, steuerst und koordinierst die vertraglich vereinbarten Service Level Agreements und Tickets Du verantwortest die Einhaltung unserer Qualitätsstandards in deinem Tätigkeitsbereich Du stellst die verbindliche Kommunikation mit unseren Kunden und dem Team sicher Aufbereiten von Daten und Informationen, sowie Vorbereiten von Service-Reviews Du analysierst Kundenbedürfnisse, erarbeitest und validierst technische Lösungen Dein Profil Abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-Beruf Mehrjährige Berufserfahrung in einer Serviceorganisation Strukturierte Denk- und Arbeitsweise Gültige ITIL 4-Zertifizierung Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Unser Angebot Sicherer Arbeitsplatz in einem motivierten Team Attraktives Fixgehalt Strukturierte Einarbeitung Moderne Arbeitsmittel Firmenfitnessprogramm Hansefit Aufgeschlossene Unternehmenskultur Hybrides Arbeiten möglich (nach Einarbeitung) Konnten wir Dich mit dieser Stellenbeschreibung neugierig machen? Wenn ja, dann bewerbe dich am besten gleich bei uns mit Deinen aussagefähigen Bewerbungsunterlagen inkl. Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittsdatums. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!