Die TELCAT IT SERVICES GmbH ist mit einem Team aus 25 Mitarbeitenden am Standort Uelzen vertrauensvoller Ansprechpartner bei allen IT-Themen. Seit 2018 zählen wir gemeinsam mit unserer Muttergesellschaft, der TELCAT Multicom GmbH, mit insgesamt mehr als 300 Mitarbeitenden und ca. 20 Niederlassungen bundesweit, zu den größten IT-Systemhäusern Deutschlands.
Als Tochtergesellschaft der Salzgitter AG verbindet die TELCAT-Gruppe die Flexibilität eines mittelständischen Unternehmens mit der wirtschaftlichen Stärke und finanziellen Sicherheit eines Konzerns.
Als Servicemanager (m/w/d) bist Du Teil eines bestehenden Teams und wirkst an der Weiterentwicklung dieses Geschäftsbereiches mit. Wir möchten diese Stelle in Vollzeit (39 Stunden), alternativ mit reduzierter Wochenarbeitszeit ab 32 Stunden besetzen.
Deine Aufgaben
Aktive Betreuung bestehender und zukünftiger Serviceverträge unserer Kunden aus dem Mittelstand
Du überwachst, steuerst und koordinierst die vertraglich vereinbarten Service Level Agreements und Tickets
Du verantwortest die Einhaltung unserer Qualitätsstandards in deinem Tätigkeitsbereich
Du stellst die verbindliche Kommunikation mit unseren Kunden und dem Team sicher
Aufbereiten von Daten und Informationen, sowie Vorbereiten von Service-Reviews
Du analysierst Kundenbedürfnisse, erarbeitest und validierst technische Lösungen
Dein Profil
Abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-Beruf
Mehrjährige Berufserfahrung in einer Serviceorganisation
Strukturierte Denk- und Arbeitsweise
Gültige ITIL 4-Zertifizierung
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Unser Angebot
Sicherer Arbeitsplatz in einem motivierten Team
Attraktives Fixgehalt
Strukturierte Einarbeitung
Moderne Arbeitsmittel
Firmenfitnessprogramm Hansefit
Aufgeschlossene Unternehmenskultur
Hybrides Arbeiten möglich (nach Einarbeitung)
Konnten wir Dich mit dieser Stellenbeschreibung neugierig machen?
Wenn ja, dann bewerbe dich am besten gleich bei uns mit Deinen aussagefähigen Bewerbungsunterlagen inkl. Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittsdatums.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!